Chargé d'Accueil et Gestion Administrative Relation Usagers

Conseils départementaux; Pordic; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Le Département des Côtes d'Armor recrute un chargé ou une chargée d'accueil et de gestion administrative, par voie statutaire, pour la Maison du Département de Saint-Brieuc, Service Ressources et Moyens Généraux. Vous assurez le premier contact avec les usagers, orientez leurs demandes et transmettez les messages aux services concernés, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité du site.

Ce poste requiert des qualités relationnelles, un esprit d'équipe et une capacité d'analyse

Qualifications

• Accueil et information du public, orientation et accompagnement des usagers.
• Gestion des formulaires papier et transmission des messages.
• Mise en œuvre des procédures et participation à l'amélioration continue de l'accueil.

Responsibilities

• Répondre aux appels et gérer les flux d'appels.
• Accueillir l'usager, orienter vers le bon interlocuteur et le lieu de rendez-vous.
• Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données du pôle social.
• Indiquer l'état d'avancement du dossier suite à la demande de l'usager.
• Assurer la transmission des messages auprès des professionnels.
• Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers.
• Participer à l'élaboration des plannings et à des réunions dédiées au pôle social.

Skills

Accueil du public

Gestion administrative

Maîtrise bureautique

Communication

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Job description

Le Département des Côtes d'Armor recrute un chargé ou une chargée d'accueil et de gestion administrative, par voie statutaire, pour la Maison du Département de Saint-Brieuc, Service Ressources et Moyens Généraux. Vous assurez le premier contact avec les usagers, orientez leurs demandes et transmettez les messages aux services concernés, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité du site.

Ce poste requiert des qualités relationnelles, un esprit d'équipe et une capacité d'analyse