CHARGÉ OU CHARGÉE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE

Département des Côtes d'Armor; Saint-Brieuc; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

CNAS

Job summary

Le Département des Côtes d'Armor recrute un adjoint administratif territorial chargé d'accueillir et d'informer les usagers, d'orienter vers les services compétents et d'assurer le premier contact. Vous contribuerez à sécuriser l'accueil et à faciliter les démarches des usagers sur le site.

Vous assurez des missions administratives variées, participez à l'élaboration des plannings et apportez un soutien administratif au sein des services.

Qualifications

• Titulaire de la fonction publique ou concours requis.
• Expérience en accueil et information du public souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel métier attendu.
• Capacité d'écoute et qualités relationnelles requises.
• Rigueur et sens de l'organisation indispensables.

Responsibilities

• Accueillir et informer les usagers, orienter vers le bon interlocuteur et lieu.
• Gérer les formulaires papier et participer à l'élaboration des plannings de l'équipe.
• Transmettre les messages et veiller au respect des règles sur site.
• Analyser les demandes et adapter son vocabulaire selon l'interlocuteur.

Skills

Accueil et information du public

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'écoute

Capacité d'adaptation

Rigueur et organisation

Tools

Logiciels métiers

Job description

Structure MDDS - Ressources et Moyens généraux

Type de poste Permanent

Mode de recrutement Fonctionnaire

Temps de travail Temps complet

Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux

Grade de recrutement Adjoint ou Adjointe administrative principale de 1ère classe ; Adjoint ou Adjointe administrative principale de 2ème classe ; Adjoint ou Adjointe administrative

Date limite de dépôt des candidatures 10/12/2026

Eligible à la NBI Oui

Groupe métier et IFSE 25 - Chargé d'accueil et de secrétariat social: 420 €

Eligible au CTI ("Prime Ségur") Non

Site (adresse) Maison du Département de St Brieuc 76 A rue de Quintin 22035 SAINT-BRIEUC

Contact Magalie LE HELLOCO, Directrice adjointe de la MDD - site Ville - cheffe du service ressources et moyens généraux

Travailler pour le Département des Côtes d'Armor, c’est vivre dans un environnement exceptionnel, entre mer et campagne, tout en étant à la proximité de grandes agglomérations, à 1 heure de Rennes et de Brest et à 2h15 de Paris en TGV.
C’est profiter d’un patrimoine riche et diversifié, assister à des événements culturels et sportifs à rayonnement national et bénéficier d’une offre diversifiée d'écoles et de formations universitaires et supérieures.

C'est aussi faire le choix de la coopération et de la construction collective au service de l’innovation publique, en s’inscrivant dans une organisation souple et bienveillante, attentive à la qualité de vie au travail de ses agents.

Description de la mission

Vous êtes chargé d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des services de la Maison du Département. Vous assurez à cet égard le premier contact entre l'usager et les services du Département, et en incarnez l'image.
Vous interpellez les professionnels de la MdD en cas de difficulté comportementale de l'usager et contribuez ainsi à la sécurisation de l'ensemble des professionnels sur le site.

Activités

Accueil et information :

• - Répondre aux appels et gérer les flux d'appels
• - Accueillir l'usager, s'assurer de la compréhension de sa demande ou l’orienter vers le bon interlocuteur, le service ou le lieu de rendez-vous
• - Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données du pôle social
• - Indiquer l'état d'avancement du dossier suite à la demande de l'usager
• - Assurer la transmission des messages auprès des professionnels
• - Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers

Mission administrative :

• - Assurer la gestion des formulaires papier : impression, reproduction, transmission
• - Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe
• - Participer à des réunions dédiées au pôle social et partage de l'information auprès des autres collègues de l'équipe accueil
• - Contribuer à la formalisation et à la mise à jour de procédures
• - Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil des usagers
• - Apporter une aide administrative aux secrétariats des services Enfance-Famille et Action Sociale de Proximité

• - Connaissance du rôle du Département et de l'environnement territorial
• - Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’approprier les logiciels métiers
• - Appliquer et respecter une procédure
• - Analyser une demande
• - Adapter son vocabulaire à son interlocuteur
• - Gérer son stress et garder son calme face à l'usager
• - Capacité d'écoute et aisance orale
• - Qualités relationnelles
• - Esprit d'équipe
• - Réactivité
• - Capacité d'adaptation
• - Rigueur

contact avec un public sensible - travail prolongé sur écran
travail organisé selon les horaires de l’accueil : 08h30/12h30-13h30/17h30

Rémunération

Traitement indiciaire brut minimum de 1867.02 euros + régime indemnitaire (IFSE = 420 euros bruts) + NBI 10 points + CNAS

Informations complémentaires

Si vous êtes titulaire de la fonction publique ou lauréat/lauréate de concours, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur liste d’aptitude.