CHARGÉ OU CHARGÉE D'ACCUEIL EN MDD

Département des Côtes d'Armor; Saint-Brieuc; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Job summary

La Maison du Département de Saint-Brieuc, au sein du Département des Côtes d'Armor, recrute pour la Maison du Département un agent administratif chargé de l’accueil et des missions administratives.

Vous assurez l'accueil des usagers, l’orientation, la gestion du courrier, des réservations et des tableaux de bord. Poste en CDI temporaire, 1 mois minimum selon le besoin, avec horaires cadre.

Qualifications

• Connaissance des dispositifs réglementaires en matière sociale.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s'approprier les logiciels métier (ACP - logiciel accueil-, Solis, Horus, PostOffice).
• Analyser une demande.
• Sens de l'organisation et de la priorisation.
• Qualités rédactionnelles.
• Travailler en transversalité et en équipe.
• Aptitude à rendre compte.
• Sens de l'écoute et qualités relationnelles.
• Gérer et réguler les situations de stress.
• Discrétion professionnelle.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des usagers, orientation et information.
• Suivi des courriers et orientation vers les services concernés.
• Gestion des réservations de salles et de véhicules.
• Production des tableaux de bord accueil et statistiques.
• Échanges réguliers avec les services métiers et les partenaires.
• Participation aux plans de formation et réunions internes.

Skills

Accueil téléphonique et physique

Discrétion professionnelle

Analyse de demande

Sens de l'organisation

Qualités rédactionnelles

Travail en transversalité

Travail en équipe

Aptitude à rendre compte

Sens de l'écoute et relations humaines

Gestion du stress

Tools

ACP logiciel accueil

Solis

Horus

PostOffice

Job description

Structure MDDS - Ressources et Moyens généraux

Type de poste Non permanent

Mode de recrutement CDD

Temps de travail Temps complet

Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux

Grade de recrutement Adjoint ou Adjointe administrative

Date limite de dépôt des candidatures 15/11/2026

Eligible au CTI ("Prime Ségur") Non

Site (adresse) Maison du Département de St Brieuc 76 A rue de Quintin 22035 SAINT-BRIEUC

Travailler pour le Département des Côtes d'Armor, c’est vivre dans un environnement exceptionnel, entre mer et campagne, tout en étant à la proximité de grandes agglomérations, à 1 heure de Rennes et de Brest et à 2h15 de Paris en TGV.
C’est profiter d’un patrimoine riche et diversifié, assister à des événements culturels et sportifs à rayonnement national et bénéficier d’une offre diversifiée d'écoles et de formations universitaires et supérieures.

C'est aussi faire le choix de la coopération et de la construction collective au service de l’innovation publique, en s’inscrivant dans une organisation souple et bienveillante, attentive à la qualité de vie au travail de ses agents.

Description de la mission

Vous êtes chargé de l'accueil et de l'orientation du public au sein de la Maison du Département, ainsi que de tâches administratives.

Activités

• 1) Accueil téléphonique et physique
  • accueil et information des usagers (tout public), partenaires, EPCI, entreprises...
  • orientation des demandes (en interne/externe) dans le cadre du pré-accueil, notamment social.
  • participation à la démarche qualité (labellisation Marianne) et relais de la politique institutionnelle.
• 2) Assistance et gestion courante
  • réception et orientation du courrier arrivé et courrier départ vers les services.
  • suivi des réservations de bureaux dédiés aux intervenants extérieurs (Médecine du travail, CARRUD, ADALEA, MDPH, SDAF)
  • suivi des demandes de réservation des salles de réunion
  • gestion des formulaires à disposition des usagers (dossiers de surendettement, APA, MDPH, FSL, accès et énergie)
  • suivi des réservations de véhicules (gestionnaire OSCAR)
• 3) Activités transversales :
  • suivi, mise à jour des répertoires et procédures internes (accueil)
  • production des tableaux de bord accueil et statistiques
  • échanges réguliers avec les services métiers...
  • participation en mode transversal à l'ensemble des activités inhérentes aux services administratifs.
  • Participation aux plans de formation, réunions de services, réunions thématiques et/ou informatives.
  • formations et auto-formation régulières (actualités au sein de la collectivité, évolution des politiques départementales, évolution des procédures, évaluation de l'organisation...)

Précisions annexes

• Horaires et plages de l'accueil: 08h30/12h30-13h30/17h30
• Répartition de l'activité: Accueil 0,80 ETP, gestion administrative et activités transversales 0,20 ETP selon la nécessité de service.

Compétences et qualifications

• Connaissance des dispositifs réglementaires en matière sociale, du rôle du Département et de l'environnement territorial
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s'approprier les logiciels métier (ACP - logiciel métier accueil-, Solis, Horus, PostOffice)
• Analyser une demande
• Sens de l'organisation et de la priorisation
• Qualités rédactionnelles
• Travailler en transversalité
• Travailler en équipe
• Aptitude à rendre compte
• Sens de l'écoute et qualités relationnelles
• Gérer et réguler les situations de stress
• Discrétion professionnelle

travail prolongé sur écran, contact avec un public sensible

Rémunération

Rémunération à titre indicatif : 1616 € nets mensuels avant impôt.

Informations complémentaires

Il s'agit d'une mission de remplacement - contrat de 1 mois.