Chargé d’Accueil et Gestion Administrative

VILLE DE LYON; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La mairie du 7e arrondissement de Lyon recrute un agent polyvalent d’accueil pour garantir l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurer le bon fonctionnement du service public.

Vous instruirez des dossiers administratifs, délivrerez des attestations et contribuerez à la gestion des inscriptions scolaires et des prestations familiales, en lien avec le dispositif Selligent pour le suivi des demandes.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter le public, premier niveau de réponse.
• Maîtrise des outils de gestion des demandes et du suivi des dossiers.
• Bonne connaissance du cadre du service public et de ses procédures.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter le public : réceptionner les demandes et diriger vers le service adapté.
• Instruire les dossiers administratifs (vignettes de stationnement, signatures, attestations).
• Gérer les inscriptions scolaires et prestations familiales et accompagner les familles dans leurs démarches.
• Répondre aux sollicitations via l’outil Selligent et assurer le suivi jusqu’au traitement.
• Informer sur les procédures et obligations liées à la citoyenneté et renseigner le public.

Connaissances

Accueil public

Accueil téléphonique

Information et orientation

Gestion des dossiers

Outils

Selligent

Description du poste

La mairie du 7e arrondissement de Lyon recrute un agent polyvalent d’accueil pour garantir l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurer le bon fonctionnement du service public.

Vous instruirez des dossiers administratifs, délivrerez des attestations et contribuerez à la gestion des inscriptions scolaires et des prestations familiales, en lien avec le dispositif Selligent pour le suivi des demandes.