Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

Ville de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Ville de Lyon recherche un Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F pour le 7e arrondissement. Vous accueillez le public et assurez un premier niveau d’information, en orientant vers le service approprié.

Vous instruisez les dossiers administratifs (vignettes, signatures, attestations), gérez les inscriptions scolaires et les prestations familiales, et traitez les demandes via les outils internes tout en informant les usagers sur les démarches et obligations citoyennes.

Qualifications

• Diplôme CAP ou BEP exigé pour le poste.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques et capacité à apprendre rapidement les outils métier.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter le public : réceptionner les demandes et diriger vers le service adapté.
• Instruire les dossiers administratifs: délivrer et actualiser des documents et attestations.
• Gérer les inscriptions scolaires et les prestations familiales: préinscriptions, quotient familial et accompagnement des familles.
• Répondre aux sollicitations et suivre les échanges avec le public via les outils dédiés.
• Gérer les formalités liées à la citoyenneté et renseigner sur les procédures obligatoires.

Connaissances

Logiciels bureautiques

Expression écrite

Expression orale

Formation

CAP/BEP (Niveau 3)

Description du poste

Offre n° 6975298
Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

POSTE : Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/FDESCRIPTION :La mairie du 7e arrondissement (88 000 habitants) est composée de 35 agents qui assurent les prestations suivantes :- L'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),- La famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),- La vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme).Au sein d'une équipe de 11 agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement et à la continuité du service public.À ce titre, vous aurez pour missions :- Accueillir, informer et orienter le public : réceptionner les demandes, apporter un premier niveau de réponse et diriger chaque interlocuteur vers le service ou le dispositif adapté à sa situation.- Instruire les dossiers administratifs relevant des affaires diverses : délivrer et actualiser les vignettes de stationnement, procéder à la légalisation des signatures et à la certification des copies conformes, ainsi qu'à l'établissement des attestations d'accueil et des attestations liées au recensement citoyen.- Gérer les inscriptions scolaires et les prestations familiales : enregistrer les préinscriptions des enfants dans les écoles, déterminer le quotient familial et accompagner les familles dans leurs formalités.- Répondre aux sollicitations et suivre les échanges avec le public : prendre en charge les demandes reçues via l'outil Selligent, apporter les réponses appropriées et veiller au suivi des sollicitations jusqu'à leur traitement.- Gérer les formalités liées à la citoyenneté : enregistrer les inscriptions sur les listes électorales et renseigner le public sur les procédures et obligations qui s'y rapportent.20 à 25 K€ annuel brutPROFIL :Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et vous aimez travailler en contact et au service de tous types de public.Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.Vous avez une bonne expression écrite et orale.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

Ville de Lyon

Travailler pour Lyon, c'est intégrer un collectif engagé à faire de Lyon une ville plus verte et solidaire, tout enaméliorant la qualité de vie des habitantes et habitants grâce à des services de proximité. Rejoindre la Ville deLyon, c'est donner du sens à votre métier au quotidien !

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