RESPONSABLE PROCESS & MÉTHODES COFFEE SOLUTIONS H/F

MaxiCoffee

Rennes

On-site

EUR 55,000 - 90,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Café à volonté

Formations sur le café

Équilibre vie privée / vie professionnelle

Opportunités d'évolution

Job summary

Une entreprise spécialisée dans le café recherche un Responsable process et méthodes pour optimiser les solutions opérationnelles dans le cadre Coffee Solutions. Vous serez impliqué dans la collecte, la structuration et la diffusion des processus métiers, tout en garantissant leur standardisation. Des compétences en documentation de processus et en travail en équipe sont essentielles. Ce poste offre un environnement dynamique et des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise avec des valeurs de solidarité et de convivialité.

Qualifications

Capacité à collecter et structurer des informations efficacement.
Aptitude à travailler en collaboration avec diverses équipes.
Compétences en gestion de projet pour piloter l'évolution des process.
Mise en œuvre des processus d'amélioration continue.
Veille sur l'activité et exploitation des informations et données liées.

Responsibilities

Structurer et formaliser les process métiers.
Recueillir les besoins en matière de process auprès des métiers.
Garantir un niveau de standardisation structurant.
Faire valider les bases des process par les leaders métiers
S'assurer que les solutions proposées sont utiles et utilisables sur le terrain
Formaliser les process en précisant objectifs, périmètre, rôles et responsabilités
Garantir la standardisation tout en respectant les spécificités
Diffuser les process et accompagner leur appropriation
Déterminer les supports adaptés pour chaque public cible
Veiller à l'intégration des process dans les outils métiers (EasyWeb, SalesForce, EasyMobil)
Contribuer à l'appropriation des process sur le terrain en lien avec les équipes formation et exploitation
Piloter l'évolution continue des process
Mettre en place une logique d'amélioration continue à partir des retours terrain et des indicateurs
Mesurer l'impact des process sur l'efficacité et la charge opérationnelle
Adapter les process en fonction des évolutions de structure ou d'organisation

Skills

Conception, documentation et optimisation des processus

Conduite des audits internes

Mise en œuvre des processus d'amélioration continue

Maîtrise des outils bureautiques

Contrôles et évaluations

Amélioration continue

Maîtrise bureautique

Veille informationnelle

Tools

EasyWeb

SalesForce

EasyMobil

Job description

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.

Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.

C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.

Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.

En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.

Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Responsable process et méthodes Coffee solutions H/F ! Rattaché(e) pôle Expertise Opérationnelle vous serez garant(e) du cadre méthodologique, des process métiers et des solutions opérationnelles ayant un impact sur la satisfaction client, à l'échelle des activités de service aux professionnels (Coffee Solutions).

Votre rôle sera de collecter, structurer, qualifier et formaliser les process avec les métiers, d'assurer leur diffusion, leur appropriation et leur efficacité réelle, et de maintenir un socle commun partagé, en tenant compte des spécificités métiers. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les leaders de villages, les leaders opérationnels et la formation, sur le périmètre Coffee Solutions.

Vos missions au quotidien

Structurer et formaliser les process métiers
Recueillir les besoins en matière de process auprès des métiers via des temps d'échange dédiés
Organiser la collecte d'informations de manière structurée (entretiens, ateliers...)
Faire valider les bases des process à qualifier par les leaders métiers concernés
S'assurer que les solutions proposées sont utiles, compréhensibles, cohérentes et utilisables sur le terrain
Formaliser les process validés en précisant : objectifs, périmètre, rôles & responsabilités, étapes clés, indicateurs de suivi
Garantir un niveau de standardisation structurant, tout en tenant compte des spécificités de l'activité
Diffuser les process et accompagner leur appropriation
Déterminer les supports les plus adaptés selon les publics cibles pour rendre les process accessibles et compréhensibles
Veiller à la bonne intégration des process dans les outils métiers (EasyWeb, SalesForce, EasyMobil...)
Contribuer à l'appropriation des process sur le terrain en lien avec les équipes formation et exploitation
Piloter l'évolution continue des process
Mettre en place une logique d'amélioration continue à partir des retours terrain et des indicateurs suivis
Mesurer l'impact réel des process sur l'efficacité, la charge opérationnelle et la qualité de service
Adapter les process en fonction des évolutions de structure ou d'organisation

Vous êtes

Vecteur de joie de vivre et de convivialité
Stratégique, systémique et doté(e) d'un bon esprit de synthèse
Reconnu(e) pour votre goût du travail en équipe
Organisé(e) et exigeant(e)

Vos compétences

Conception, documentation et optimisation des processus et supports
Conduite des audits internes, réalisation des contrôles et évaluations régulières
Mise en œuvre des processus d'amélioration continue
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques métiers
Veille régulière sur son activité et exploitation des informations et données liées

Chez MaxiCoffee, nous sommes attachés à offrir la même chance à chacun, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous offrons