Chargé ADV & Gestion des Commandes - Relation Client

CRYLA; Pirey; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

CRYLA recherche un Chargé(e) ADV pour assurer l’interlocution privilégiée du client et piloter le portefeuille qui lui est confié. Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons et veillez au respect des engagements contractuels et tarifaires.

Vous envoyez les accusés réception, mettez à jour le portail client et coordonnez les informations entre services. Vous traitez les litiges et les expéditions en lien avec le service logistique, en respectant les délais et la satisfaction client.

Qualificações

• Expérience significative sur un poste ADV.
• Bonne connaissance du processus de gestion des commandes et des tarifs.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP.
• Aisance relationnelle avec les clients et gestion des priorités.

Responsabilidades

• Saisir les commandes client en respectant la revue de commande et le contrat.
• Veiller au respect des tarifs et réaliser un re-chiffrage si nécessaire en lien avec le service commercial.
• Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de production.
• Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant).
• Suivre le carnet de commandes et communiquer retards et état d'avancement des lignes.
• Transmettre les informations clients aux services concernés et gérer les demandes/modifications.
• Gérer les litiges (facturation, expéditions) et les expéditions en lien avec le service logistique.

Conhecimentos

Expérience ADV

Relation client

Gestion des commandes

Maîtrise d’un ERP

Excel

Ferramentas

ERP

Excel

Word

Outlook

Descrição da oferta de emprego

CRYLA recherche un Chargé(e) ADV pour assurer l’interlocution privilégiée du client et piloter le portefeuille qui lui est confié. Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons et veillez au respect des engagements contractuels et tarifaires.

Vous envoyez les accusés réception, mettez à jour le portail client et coordonnez les informations entre services. Vous traitez les litiges et les expéditions en lien avec le service logistique, en respectant les délais et la satisfaction client.