Chargé de Clientèle - Service & Suivi des Commandes

Franciaflex SA; Chécy; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Franciaflex SA recherche un(e) chargé(e) ADV pour répondre aux questions des clients et assurer un service rapide et de qualité au sein du service Front Office ADV. Vous qualifiez les demandes, contractualisez les commandes et devis, et coordonnez avec les services internes pour garantir un traitement optimal.

Vous suivez les commandes, les livraisons et les remises selon les règles commerciales. Ce rôle implique la saisie des commandes, le suivi des devis et la mise à jour des fichiers clients

Qualifikationen

• Accueil des clients et qualification rapide des demandes.
• Souci de délai, qualité et coût des réponses.
• Interface entre les services internes pour un service client optimal.

Aufgaben

• Répondre aux questions des clients et traiter leurs besoins.
• Qualifier et contracter les demandes (commandes/demandes/devis/réclamations).
• Transférer les commandes et devis vers les services concernés.
• Mettre à jour les fichiers clients et suivre les informations commerciales.
• Suivre les remises et prix spéciaux en coordination avec la force de vente.

Kenntnisse

Accueil téléphonique

Qualification des demandes

Gestion des commandes et devis

Interface avec services internes

Jobbeschreibung

Franciaflex SA recherche un(e) chargé(e) ADV pour répondre aux questions des clients et assurer un service rapide et de qualité au sein du service Front Office ADV. Vous qualifiez les demandes, contractualisez les commandes et devis, et coordonnez avec les services internes pour garantir un traitement optimal.

Vous suivez les commandes, les livraisons et les remises selon les règles commerciales. Ce rôle implique la saisie des commandes, le suivi des devis et la mise à jour des fichiers clients