Chef d'orchestre ADV — Gestion des commandes et clients

Actual group; Saint-Denis; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actual group à Saint-Denis recherche un(e) Assistant ADV pour piloter les commandes clients de A à Z, du traitement des ordres à la livraison. Vous assurerez le suivi des expéditions, la saisie et la validation des commandes, en respectant les délais et les engagements tarifaires.

Vous gérerez les relations client et les litiges en collaboration avec l'équipe ADV, optimiserez les stocks et allocations, et travaillerez avec les ERP SAP ou Navision et Excel.

Qualifications

• Assistant ADV capable de piloter les commandes clients de A à Z, du traitement des ordres à la livraison.
• Gestion des litiges et du relationnel client en collaboration avec l'équipe ADV.
• Respect des délais et des engagements tarifaires lors des expéditions et du suivi des stocks.

Responsibilities

• Pilotage des commandes : saisie, validation et suivi des expéditions.
• Gestion de la relation client & litiges : réactivité face aux réclamations et pénalités.
• Suivi des stocks & allocations : optimisation des disponibilités et anticipation des ruptures.
• Garantie tarifaire & contrats : respect des engagements commerciaux et tenue des bases données.

Skills

Relation client

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Education

Bac+2 (Technico-commercial, Gestion/Commerce)

Tools

SAP

Navision

Job description

Actual group à Saint-Denis recherche un(e) Assistant ADV pour piloter les commandes clients de A à Z, du traitement des ordres à la livraison. Vous assurerez le suivi des expéditions, la saisie et la validation des commandes, en respectant les délais et les engagements tarifaires.

Vous gérerez les relations client et les litiges en collaboration avec l'équipe ADV, optimiserez les stocks et allocations, et travaillerez avec les ERP SAP ou Navision et Excel.