Change Manager (CDI)

act digital; Lyon; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

act digital recherche un profil expérimenté en conduite du changement pour accompagner un projet de transformation SI, avec migration d'applications métiers sur plusieurs sites et une forte dimension formation.

Localisé à Lyon avec déplacements réguliers en France (3 jours/semaine national, 2 jours à Lyon). Démarrage ASAP, vous coordonnerez les utilisateurs et les équipes IT.

Qualifications

• Expérience en conduite du changement dans des projets SI.
• Expérience déploiement d'applications métiers sur plusieurs sites.
• Bonne compréhension des processus métiers et impacts organisationnels.
• Expérience en recette fonctionnelle et validation métier.

Responsibilities

• Suivre et accompagner la migration des sites vers le nouvel SI métier.
• Assurer le suivi de l'avancement des déploiements et remonter les alertes.
• Participer à la recette fonctionnelle et métier avec les utilisateurs.
• Identifier anomalies et écarts lors des validations.
• Analyser les impacts du changement sur les processus métiers.
• Animer et coordonner le réseau de Key Users.
• Contribuer à la construction des guides et supports de formation.
• Organiser et animer les sessions de formation en agences.
• Recueillir les retours et proposer des actions d'amélioration.

Skills

Conduite du changement

Accompagnement déploiement applicatifs

Analyse impacts organisationnels

Recette fonctionnelle

Rédaction supports pédagogiques

Animation formations utilisateurs

Animation et coordination réseau Key‑U

Gestion de projets SI

Communication & pédagogie

Education

Formation supérieure

Job description

Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts en systèmes d'information en charge d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation.

Vous interviendrez auprès d'un acteur majeur de son secteur, dans le cadre d'un projet de transformation de son système d'information métier, impliquant la migration progressive de plusieurs sites vers une nouvelle solution applicative.

Ce projet, structuré en plusieurs lots de développement et porté par la DSI, nécessite un accompagnement opérationnel des équipes métiers afin de sécuriser les déploiements, faciliter l'adoption du nouvel outil et garantir la continuité des activités.

Modalités :

Localisation : Lyon, avec déplacements réguliers sur différents sites en France.

Mobilité : 3 jours de déplacement par semaine au niveau national et 2 jours de présence à Lyon.

Démarrage : dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

• Suivre et accompagner la migration des différents sites vers le nouveau système d'information métier, en coordination avec les équipes projet et la DSI.
• Assurer le suivi de l'avancement des déploiements, identifier les points de blocage et remonter les alertes.
• Participer à la recette fonctionnelle et métier, en lien avec les utilisateurs et les équipes techniques.
• Identifier, qualifier et remonter les anomalies et écarts constatés lors des phases de validation.
• Analyser les impacts du changement de SI sur les processus métiers et les pratiques des utilisateurs.
• Animer et coordonner le réseau de Key Users, afin de faciliter la communication entre les équipes projet et les utilisateurs terrain.
• Participer à la construction des kits de déploiement et à la rédaction des supports pédagogiques (guides utilisateurs, modes opératoires, supports de formation).
• Organiser et animer les sessions de formation et d'accompagnement auprès des utilisateurs en agences.
• Recueillir les retours terrain, identifier les irritants utilisateurs et proposer des actions d'amélioration pour favoriser l'adoption de la solution.
• Assurer l'interface et la coordination avec les différentes parties prenantes métiers et IT.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en conduite du changement dans le cadre de projets de transformation SI, idéalement impliquant le déploiement d'applications métiers auprès d'utilisateurs répartis sur plusieurs sites.

Vous disposez notamment des compétences suivantes :

• Expérience en accompagnement de déploiements applicatifs et en conduite du changement.
• Bonne compréhension des processus métiers et capacité à analyser les impacts organisationnels.
• Expérience en recette fonctionnelle et validation métier.
• Capacité à concevoir des supports pédagogiques et à animer des formations utilisateurs.
• Aptitude à fédérer un réseau de Key Users et à coordonner des interlocuteurs métiers et techniques.
• Excellentes capacités relationnelles, de communication et de pédagogie.
• Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et force de proposition.