Change Manager (h/f) (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Créteil; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Change Manager pour définir, mettre en œuvre et conduire des projets garantissant des résultats conformes aux exigences métiers, en tenant compte de la qualité, des performances, du coût, des délais et de la sécurité.

Vous assurerez la validation quotidienne des demandes de changement, la gestion des demandes urgentes et le contrôle des livrables, le suivi des changements critiques et la production de tableaux de bord.

Qualifications

• Bien maîtriser le cadre ITIL (Change, Incident, Problem).
• Gérer les risques et mener des projets.
• Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent).
• Maîtrise d’Excel.

Responsabilités

• Validation quotidienne des demandes de changement.
• Gestion des demandes urgentes.
• Contrôle des livrables associés aux changements.
• Suivi des changements critiques.
• Production de tableaux de bord.
• Analyse des indicateurs qualité.
• Suivi des taux de réussite des changements.
• Communication auprès du management.
• Préparation des réunions CAB hebdomadaires.
• Animation des réunions de gouvernance.
• Diffusion des décisions et recommandations.

Connaissances

ITIL

Gestion des risques

Gestion de projet

Outils

ServiceNow

Matrix42

EasyVista

Landesk

Excel

Description du poste

Résumé

Le Change Manager définit, met en œuvre et conduit un projet pour garantir des résultats optimaux répondant aux exigences métiers validées par le commanditaire, en tenant compte de la qualité, des performances, du coût, du délai et de la sécurité.

Responsabilités :

• Validation quotidienne des demandes de changement.

• Gestion des demandes urgentes.

• Contrôle des livrables associés aux changements.

• Suivi des changements critiques.

• Production de tableaux de bord.

• Analyse des indicateurs qualité.

• Suivi des taux de réussite des changements.

• Communication auprès du management.

• Préparation des réunions CAB hebdomadaires.

• Animation des réunions de gouvernance.

• Diffusion des décisions et recommandations.

Must Haves :

• Méthodologie ITIL (Change Management, Incident Management, Problem Management).

• Gestion des risques et gestion de projet.

• Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent).

• Maîtrise d’Excel.

• Expérience de 2 à 5 ans.

Nice to Haves :

• Connaissance des environnements applicatifs, infrastructures et Cloud.

• Compétences en management transversal

• Expérience en production informatique.

• Maîtrise des KPI et des outils de reporting.

Autres Détails :

• Localisation : 94

• Démarrage ASAP

• Full TIme eavec télétravail 1 à 2 j par semaine