CDI - Responsable de caisse - Paris H/F

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL, Inc. à Paris recherche un Responsable de caisse CDI pour animer l'équipe en boutique mode et assurer un service client d'exception auprès d'une clientèle locale et internationale.

Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vous sécurisez les paiements, gérez les opérations d'encaissement et garantissez l'application des procédures internes et légales, tout en développant votre équipe et en préservant la qualité du service.

Qualifications

• Formation supérieure en comptabilité/gestion.
• Expérience significative d’au moins 5 ans dans le retail Luxe/mode (management d’équipe, vente, connaissance des produits).
• Anglais indispensable et bon relationnel.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de caisse et déployer la stratégie de la Maison.
• Soutenir l'équipe vers l’atteinte des objectifs et assurer une coordination avec les équipes de vente.

Description du poste

CDI – Responsable de caisse – Paris H/F

Intégré au sein d'une boutique Mode CHANEL et dans un contexte exigeant et en constante évolution, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des Opérations afin d’animer et d'encadrer l'équipe de Caisse. Vous optimisez la performance du pôle caisse, en sécurisant la totalité des paiements et en assurant une qualité de service maximum auprès d'une clientèle locale & internationale.

Missions Management d’équipe :

• S'assurer de la bonne compréhension et du déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe
• Animer une équipe (réunion, brief équipe) & accompagner son développement (formation, accompagnement individuel)
• Soutenir l'équipe vers l'atteinte des objectifs
• Accompagner l'équipe sur le terrain et assurer une bonne coordination et communication avec les équipes de vente
• Optimiser la planification selon les besoins de l'activité
• Veiller à la qualité constante du service client

Pilotage de l’activité :

• Suivre et sécuriser la totalité des paiements
• Maîtriser et réaliser les opérations d'encaissement
• Garantir et être le relais auprès de l'équipe de l'application des procédures internes et légales
• Gérer les virements bancaires / mails clients avec le suivi comptable
• Assurer la gestion des grands comptes clients
• Optimiser le suivi des ventes en attente

Fiabiliser l'ensemble des opérations administratives et comptables du pôle caisse :

• Résoudre d'éventuelles anomalies comptables relevées
• Suivre des opérations de caisse diverses

Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en comptabilité / gestion, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire dans l'univers Retail d'au moins 5 ans dans le secteur du Luxe et de la Mode (management d’équipe, vente, connaissance des produits…). Vous êtes passionné(e) par l’univers de la vente des produits de Luxe et par le Retail, et avez démontré des qualités managériales et un excellent relationnel dans vos expériences précédentes. Votre fiabilité, rigueur, votre sens du service et votre leadership naturel seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. La maîtrise de l’anglais ainsi que du Pack Office est indispensable. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.