CDI - Responsable de caisse - Paris H/F

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL, boutique Mode à Paris, recherche un Responsable de caisse CDI pour conduire l'équipe et optimiser la performance du pôle caisse. Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des Opérations et assurez la sécurité des paiements et la qualité de service auprès d'une clientèle locale et internationale.

Issu(e) d’une formation en comptabilité/gestion et fort d’au moins 5 ans d’expérience dans le luxe, vous saurez fédérer, former et piloter votre équipe, tout en veillant au respect

Qualifications

• Formation supérieure en comptabilité/gestion.
• Expérience ≥5 ans en Retail Luxe.
• Anglais courant et Pack Office maîtrisés.
• Capacités managériales et relationnelles.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe de caisse.
• Assurer des paiements sécurisés et la qualité du service.
• Garantir le respect des procédures internes et légales.
• Coordonner les équipes de vente et optimiser la planification.
• Suivre les ventes et les comptes clients.

Connaissances

Management d’équipe

Orientation service client

Connaissance des produits de luxe

Maîtrise de l’anglais

Formation

Formation supérieure en comptabilité/gestion

Outils

Pack Office

Description du poste

CDI – Responsable de caisse – Paris H/F

Intégré au sein d'une boutique Mode CHANEL et dans un contexte exigeant et en constante évolution, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des Opérations afin d’animer et d'encadrer l'équipe de Caisse. Vous optimisez la performance du pôle caisse, en sécurisant la totalité des paiements et en assurant une qualité de service maximum auprès d'une clientèle locale & internationale.

Missions

Management d’équipe :

• S'assurer de la bonne compréhension et du déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe
• Animer une équipe (réunion, brief équipe) & accompagner son développement (formation, accompagnement individuel)
• Soutenir l'équipe vers l'atteinte des objectifs
• Accompagner l'équipe sur le terrain et assurer une bonne coordination et communication avec les équipes de vente
• Optimiser la planification selon les besoins de l'activité
• Veiller à la qualité constante du service client

Pilotage de l’activité :

• Suivre et sécuriser la totalité des paiements
• Maîtriser et réaliser les opérations d'encaissement
• Garantir et être le relais auprès de l'équipe de l'application des procédures internes et légales
• Gérer les virements bancaires / mails clients avec le suivi comptable
• Assurer la gestion des grands comptes clients
• Optimiser le suivi des ventes en attente

Fiabiliser l'ensemble des opérations administratives et comptables du pôle caisse :

• Résoudre d'éventuelles anomalies comptables relevées
• Suivre des opérations de caisse diverses

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en comptabilité / gestion, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire dans l'univers Retail d'au moins 5 ans dans le secteur du Luxe et de la Mode (management d’équipe, vente, connaissance des produits…)

Vous êtes passionné(e) par l’univers de la vente des produits de Luxe et par le Retail, et avez démontré des qualités managériales et un excellent relationnel dans vos expériences précédentes. Votre fiabilité, rigueur, votre sens du service et votre leadership naturel seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission.

La maîtrise de l’anglais ainsi que du Pack Office est indispensable.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.