CDI - Responsable Customer Analytics H-F

Abeille IARD & Santé; France; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Pressing

Salle de sport

Salle de musique

Job summary

Abeille Assurances recherche un/une Responsable Customer Analytics pour prendre en charge la nouvelle équipe Customer Analytics et piloter les analyses client nécessaires à la segmentation, au scoring et à la valorisation client, en étroite collaboration avec les Métiers et les directions Transformation, Digital & IT.

Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative de 7 à 10 ans en marketing analytique et data science appliquée, avec une forte culture data et la capacité de

Qualifications

• Expérience 7 à 10 ans en marketing analytique et connaissance client.
• Expertise en segmentation, ciblage, scoring et valorisation client.
• Maîtrise des environnements analytiques: BI, data science, statistiques et visualisation.
• Capacité à relier les modèles analytiques aux enjeux opérationnels et à la création de valeur.

Responsibilities

• Concevoir et piloter dispositifs d’analyse client : segmentation, ciblage, scoring, modèles et valeurs client/apporteur et analyses comportementales.
• Transformer les analyses en actions opérationnelles : définir les feuilles de route et accompagner leur mise en œuvre.
• Garantir la qualité de la Data Client et améliorer les référentiels et usages Data Client.

Skills

Segmentation client

Ciblage et scoring

Leadership transversal

Data visualization

Culture data

Communication

Education

Bac+5 en marketing/analytics

Tools

Power BI

Python

SQL

Job description

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui protège aujourd’hui pour donner confiance en demain. Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23% et 3900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (4è groupe d’assurance en France).

Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail : Vous rejoignez la Direction Marketing Stratégique & Expérience Client, pour prendre en charge la nouvelle équipe Customer Analytics. Cette équipe a pour mission de développer les analyses clients nécessaires à la segmentation, au scoring et à la valorisation client, tout en assurant leur mise en œuvre opérationnelle en étroite collaboration avec les Métiers. Elle porte également la responsabilité de la Data Client au sein de l’entreprise. Vous évoluez dans un contexte de renouvellement du plan stratégique, marqué par de nombreux projets autour de la connaissance client et de la Data. À ce titre, vous travaillez en forte transversalité avec les équipes Études Marketing, les directions métiers, ainsi qu’avec les équipes Transformation, Digital & IT.

Vos missions

• Développer et piloter les capacités d’analyse client : Concevoir et piloter les dispositifs d’analyse client : segmentation, ciblage, scoring, modèles et valeurs client/apporteur et analyses comportementales, Produire des insights afin d’éclairer les décisions business et contribuer à la construction d’une connaissance client 360°.
• Transformer les analyses en actions opérationnelles : Partager et valoriser les analyses auprès des directions métiers, Identifier les segments et cibles prioritaires, Définir, sur la base des résultats obtenus, les feuilles de route associées et accompagner leur mise en œuvre opérationnelle, Suivre l’adoption des dispositifs et mesurer leur impact au sein des processus et roadmaps métiers.
• Garantir la qualité de la Data Client : Assurer la fiabilité, la qualité et la gouvernance des données Clients, Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des référentiels et usages Data Client, Faire de la Data Client un levier structurant de la stratégie, de l’expérience Client, et de la performance opérationnelle.

Management de l’équipe Customer Analytics

• Encadrer, animer et développer une équipe de Data Analysts et Data Scientists,
• Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences,
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, innovant et orienté impact.

Votre profil

Diplômé(e) d’un Bac +5, vous justifiez d’une expérience significative de 7 à 10 ans sur des sujets liés au marketing analytique, à la connaissance client ou à la data science appliquée.

Compétences clés: Expertise confirmée en segmentation client, ciblage, scoring, valorisation client et analyses comportementales, Solide culture data et business, avec une forte capacité à relier les modèles analytiques aux enjeux opérationnels et à la création de valeur, Maîtrise des environnements analytiques : BI, outils de data science, statistiques et solutions de visualisation.

Le poste, hautement transverse, requiert d’excellentes capacités : d’influence et de leadership transverse, d’arbitrage et de pilotage des priorités, de communication et de pédagogie. Au-delà de votre expertise technique, votre orientation impact et valeur fera la différence.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre diplomatie et votre capacité à accompagner la transformation dans des environnements en constante évolution.

Modalités du poste

• Bois-Colombes (92)
• Type de contrat : CDI
• Début ASAP

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.

Une rémunération globale attractive (Fixe et variable), ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats.

Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique) .

Un environnement stimulant et convivial.

De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de 170 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Elle propose une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français avec près de 1000 agents généraux, 110 conseillers (Albéa Patrimoine), 550 experts patrimoniaux (Union Financière de France et VIP Conseils) ainsi que 1630 courtiers. Elle est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr. Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.