CDD Téléconseiller service client F/H

WeRecruit; Nantes; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

tête-à-tête recherche un téléconseiller à Nantes pour assurer le service après-vente BtoC d’un fabricant de pompes à chaleur et de chauffage.

Vous intégrez une équipe de huit personnes et serez formé(e) par un conseiller sénior et votre manager sur chaque projet. Vous gérez les appels et mails des utilisateurs, et qualifier les réclamations pour orienter vers l interlocuteur le plus pertinent.

Qualifications

• Formation et accompagnement par un conseiller sénior et votre manager sur chaque projet.
• Vous êtes chargé(e) d’assurer le service après-vente BtoC.
• Vous réceptionnez les appels et les mails des utilisateurs et prenez en compte leurs demandes.
• Vous qualifiez les réclamations afin d’orienter vers l interlocuteur le plus pertinent.

Responsabilités

• Dans une équipe de huit personnes, vous assurez le service après-vente BtoC.
• Vous réceptionnez les appels et les mails des utilisateurs et prenez en compte leurs demandes.
• Vous qualifiez les réclamations et orientez vers l interlocuteur le plus pertinent.

Description du poste

Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête?

Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c’est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d’opportunités commerciales jusqu’aux enjeux de fidélisations.

Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble.

Qu’allez-vous faire?

Dans une équipe de huit personnes, vous avez la charge d’assurer le service après-vente B to C d’un fabriquant de pompes à chaleurs et de chauffage.

Vous recevez les appels et les mails des utilisateurs (particulier en résidences individuelles ou collective), et prenez en compte leurs demandes.

Vous qualifiez les réclamations afin d’orienter vers l’interlocuteur le plus pertinent.