Conseiller Service Client BtoC - Après-vente & Qualification
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Résumé du poste
tête-à-tête recherche un téléconseiller à Nantes pour assurer le service après-vente BtoC d’un fabricant de pompes à chaleur et de chauffage.
Vous intégrez une équipe de huit personnes et serez formé(e) par un conseiller sénior et votre manager sur chaque projet. Vous gérez les appels et mails des utilisateurs, et qualifier les réclamations pour orienter vers l interlocuteur le plus pertinent.
Qualifications
- Formation et accompagnement par un conseiller sénior et votre manager sur chaque projet.
- Vous êtes chargé(e) d’assurer le service après-vente BtoC.
- Vous réceptionnez les appels et les mails des utilisateurs et prenez en compte leurs demandes.
- Vous qualifiez les réclamations afin d’orienter vers l interlocuteur le plus pertinent.
Responsabilités
- Dans une équipe de huit personnes, vous assurez le service après-vente BtoC.
- Vous réceptionnez les appels et les mails des utilisateurs et prenez en compte leurs demandes.
- Vous qualifiez les réclamations et orientez vers l interlocuteur le plus pertinent.
Description du poste
tête-à-tête recherche un téléconseiller à Nantes pour assurer le service après-vente BtoC d’un fabricant de pompes à chaleur et de chauffage.
Vous intégrez une équipe de huit personnes et serez formé(e) par un conseiller sénior et votre manager sur chaque projet. Vous gérez les appels et mails des utilisateurs, et qualifier les réclamations pour orienter vers l interlocuteur le plus pertinent.
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