CCX Business Growth & Strategy Lead

Orange Business; Nanterre; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business recherche un responsable commercial dédié au Contact Center eXperience (CCX) pour piloter la stratégie commerciale et le développement sur son portefeuille Entreprise. Vous consoliderez le positionnement des offres, assurerez la cohérence sur le territoire et piloterez les négociations avec les décideurs.

Vous aurez pour mission de prospecter, d’animer les segments de marchés et de coordonner les actions avec le réseau de distribution, tout en transmettant les informations clés

Qualifications

• Expérience commerciale dans le domaine de la Relation Client.
• Management opérationnel des activités de Relation Client apprécié.
• Forte sensibilité aux problématiques métiers des clients.
• Capacité à fédérer des compétences pluridisciplinaires et à être un leader naturel au sein d'une organisation matricielle.
• Esprit d'initiative et sens des responsabilités, autonomie.

Responsabilités

• Définir la stratégie commerciale Contact Center eXperience du portefeuille.
• Porter la stratégie de développement commercial des offres et services.
• Assurer la cohérence de la stratégie sur le territoire.
• Porter le déploiement de la stratégie via actions client et réseau de distribution.
• Prospecter de nouveaux comptes ou entités.
• Animer les segments de marchés en lien avec le PAC.
• Participer à des campagnes de Lead Generation.
• Remonter les tendances clients et concurrentielles.
• Participer à l'élaboration des propositions commerciales.
• Convaincre les décideurs de l'adéquation et piloter les négociations.
• Transmettre les informations nécessaires au lancement du projet.

Description du poste

Orange Business recherche un responsable commercial dédié au Contact Center eXperience (CCX) pour piloter la stratégie commerciale et le développement sur son portefeuille Entreprise. Vous consoliderez le positionnement des offres, assurerez la cohérence sur le territoire et piloterez les négociations avec les décideurs.

Vous aurez pour mission de prospecter, d’animer les segments de marchés et de coordonner les actions avec le réseau de distribution, tout en transmettant les informations clés