Consultant Avant-vente CX & IA – Transformation

Orange SA; Nanterre; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business recherche un Consultant(e) Avant-vente spécialisé(e) dans l’Expérience Client augmentée, pour guider le cycle de vente de solutions innovantes. Vous combinerez expertise métier, maîtrise technologique et capacité à convaincre auprès des décideurs.

Vous analysez les appels d’offres, construisez des réponses sur-mesure et soutenez les soutenances avec des storytelling percutants, tout en travaillant avec le Success Manager pour piloter les évolutions et rester en veille sur les

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 en ingénierie, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le secteur de l’Expérience Client, idéalement chez un intégrateur, un cabinet de conseil ou un BPO.
• Maîtrise des solutions CX du marché, avec une expertise en IA
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, capables d’interagir avec des décideurs et des équipes techniques.
• Esprit d’équipe, approche collaborative, et capacité à convaincre.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Qualification des appels d’offres et expression de besoins : analyser le contexte client, réaliser des audits approfondis, identifier les points critiques, risques et opportunités.
• Construction de la réponse commerciale et technique : élaborer des propositions sur-mesure en valorisant les assets d’Orange Business, challenger les charges avec nos centres d’expertise, et assurer la cohérence financière dans un P&L.
• Support aux soutenances : concevoir et présenter des storytelling percutants, argumenter et démontrer la valeur ajoutée de nos solutions.
• Suivi client et gestion des évolutions : collaborer avec le Success Manager pour assurer un accompagnement fluide lors des demandes d’évolution ou de roadmap.
• Veille technologique et concurrentielle : anticipation des tendances du marché pour proposer des solutions innovantes.
• Amélioration continue : contribuer à l’évolution de nos offres, supports et démonstrations pour renforcer notre positionnement.
• Montée en compétences : partager votre expertise avec l’équipe avant-vente et les équipes commerciales.

Connaissances

Expérience client

IA / Intelligence Artificielle

Conduite de la vente

Excellentes relations interpersonelles

Anglais courant

Formation

Bac+5 en ingénierie, commerce ou domaine équivalent

Outils

CRM

Pre-sales tools

PowerPoint / Pitch decks

Description du poste

Orange Business recherche un Consultant(e) Avant-vente spécialisé(e) dans l’Expérience Client augmentée, pour guider le cycle de vente de solutions innovantes. Vous combinerez expertise métier, maîtrise technologique et capacité à convaincre auprès des décideurs.

Vous analysez les appels d’offres, construisez des réponses sur-mesure et soutenez les soutenances avec des storytelling percutants, tout en travaillant avec le Success Manager pour piloter les évolutions et rester en veille sur les