Senior Business Analyst ServiceNow

Groupe Talents Handicap; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe Talents Handicap recherche un consultant ServiceNow basé à Paris, chargé d’accompagner les directions dans la mise en place de la plateforme et l’optimisation des processus.

Vous contribuerez au choix fonctionnel et technique des modules ServiceNow, développerez des solutions pertinentes et assurerez le respect des bonnes pratiques afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle des clients.

Qualifications

• Accompagner les directions d’entreprises dans la mise en place de ServiceNow et dans l’élaboration de leur stratégie.
• Concevoir et optimiser les processus fonctionnels et techniques en adhérence avec les bonnes pratiques de ServiceNow.
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des modules ServiceNow.
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains d’efficacité.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Responsibilities

• Accompagner les directions d’entreprises dans la mise en place de ServiceNow.
• Définir et optimiser les processus fonctionnels et techniques selon les bonnes pratiques.
• Conseiller les clients sur les modules ServiceNow et leurs choix fonctionnels et techniques.
• Optimiser les processus opérationnels et évaluer les gains d’efficacité.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles conformes aux pratiques recommandées.

Skills

ServiceNow

Gestion de projets

Analyse fonctionnelle

Conception technique

Relation client

Tools

ServiceNow

Job description

Missions

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;

• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;

• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;

• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;

• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.