Brand Support Specialist - Vendor Onboarding & Tech Help

Veepee; L'Île-Saint-Denis; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Participation aux bénéfices et plan d\

Télétravail possible jusqu'à 2 jours/s

Plateforme d'apprentissage des langues

CSE et avantages

Chèques CESU et chèques vacances

Restauration d'entreprise

Salle de sport

Job summary

Veepee, pionnier du e-commerce en Europe, recherche un Brand Support pour guider les vendeurs lors de l’intégration sur nos plateformes internes et les aider à résoudre les problèmes techniques. Sous la supervision du Lead Brand Support France, vous contribuerez à optimiser les processus d’intégration et le suivi des projets.

Vous assurerez le support lors des ventes connectées et mises à jour des partenaires techniques, et vous rédigerez des documents internes et externes pour améliorer les

Qualifications

• Expérience en service client et/ou support technique.
• Bonne communication, logique et organisé(e).
• Rigoureux(se) et proactif(ve).
• Capable d’identifier et d’analyser des problèmes techniques.
• Français et Anglais courant.
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

Responsibilities

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d’un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

Skills

Service client

Support technique

Bonne communication

Organisation

Français courant

Anglais courant

Esprit proactif

Job description

Veepee, pionnier du e-commerce en Europe, recherche un Brand Support pour guider les vendeurs lors de l’intégration sur nos plateformes internes et les aider à résoudre les problèmes techniques. Sous la supervision du Lead Brand Support France, vous contribuerez à optimiser les processus d’intégration et le suivi des projets.

Vous assurerez le support lors des ventes connectées et mises à jour des partenaires techniques, et vous rédigerez des documents internes et externes pour améliorer les