Chargé(e) de mission Brand Support (F/H/X) - CDD

Veepee; L'Île-Saint-Denis; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime variable

Participation aux bénéfices et plan d\

Télétravail possible jusqu'à 2 jours/s

Plateforme d'apprentissage des langues

CSE et avantages

Chèques CESU et chèques vacances

Restauration d'entreprise

Salle de sport

Zusammenfassung

Veepee, pionnier du e-commerce en Europe, recherche un Brand Support pour guider les vendeurs lors de l’intégration sur nos plateformes internes et les aider à résoudre les problèmes techniques. Sous la supervision du Lead Brand Support France, vous contribuerez à optimiser les processus d’intégration et le suivi des projets.

Vous assurerez le support lors des ventes connectées et mises à jour des partenaires techniques, et vous rédigerez des documents internes et externes pour améliorer les

Qualifikationen

• Expérience en service client et/ou support technique.
• Bonne communication, logique et organisé(e).
• Rigoureux(se) et proactif(ve).
• Capable d’identifier et d’analyser des problèmes techniques.
• Français et Anglais courant.
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

Aufgaben

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d’un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

Kenntnisse

Service client

Support technique

Bonne communication

Organisation

Français courant

Anglais courant

Esprit proactif

Jobbeschreibung

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

Description Du Poste

Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes de la Brandsplace France. Résoudre et assister les vendeurs sur les problèmes techniques.

Missions

Rattaché(e) au Lead Brand Support France, le/la Brand Support a pour responsabilités et actions :

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d’un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

PRÉ REQUIS

• Expérience en Service client et/ou support technique;
• Bonne communication, logique et organisé(e);
• Rigoureux(se) et proactif(ve);
• Capable d’identifier et analyser des problèmes techniques;
• Français et Anglais courant;
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

AVANTAGES

• Prime variable
• Participation aux bénéfices et plan d'intéressement
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
• CSE et ses nombreux avantages
• Chèques CESU et chèques vacances
• Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés (Foodles, Kumo)
• Accès à la salle de sport

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien RH
• Entretien Manager

The Veepee Group processes your data collected as part of the management of your recruitment in order to manage your application file for the position for which you have applied. To find out more about our personal data protection policy, we invite you to consult it on our career site. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.