Chargé de Mission Brand Support - CDD H/F

veepee_france; Saint-Denis; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime variable

Participation aux bénéfices et plan d

Télétravail possible jusqu'à 2 jours /

Descripción de la vacante

Veepee recherche un Brand Support en France pour guider les vendeurs dans l’intégration aux plateformes internes et résoudre les problématiques techniques.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Lead Brand Support France, en lien avec l’équipe commerciale et les partenaires techniques. Le poste offre une flexibilité de télétravail jusqu’à deux jours par semaine et divers avantages d’entreprise.

Formación

• Expérience en service client et/ou support technique.
• Bonne communication orale et écrite, logique et organisé(e).
• Maîtrise du français et de l’anglais courant.
• Espagnol et/ou italien un plus.

Responsabilidades

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d’intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d'un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

Conocimientos

Service client

Support technique

Bonne communication

Organisation

Descripción del empleo

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée.

Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

DESCRIPTION DU POSTE

Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes de la Brandsplace France. Résoudre et assister les vendeurs sur les problèmes techniques.

Missions

Rattaché(e) au Lead Brand Support France, le/la Brand Support a pour responsabilités et actions:

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d'un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l'avancement des projets à l'équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

Pré requis

• Expérience en Service client et/ou support technique;
• Bonne communication, logique et organisé(e);
• Rigoureux(se) et proactif(ve);
• Capable d'identifier et analyser des problèmes techniques;
• Français et Anglais courant;
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

Avantages

• Prime variable
• Participation aux bénéfices et plan d'intéressement
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
• CSE et ses nombreux avantages
• Chèques CESU et chèques vacances
• Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés(Foodles, Kumo)
• Accès à la salle de sport

Processus de recrutement

1 Entretien RH 2 Entretien Manager