Chargé(e) de mission Brand Support (F/H/X) - CDD

Veepee; Saint-Denis; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Participation aux bénéfices et plan d\

Télétravail possible jusqu\u00e0 2 j/

Plate-forme d'apprentissage des langes

CSE et avantages

Chèques CESU et chèques vacances

Restauration d'entreprise et frigos

Accès à la salle de sport

Job summary

Veepee, leader du e-commerce, recrute un Brand Support pour guider les vendeurs lors de l’intégration sur nos plateformes internes et Back Offices, en assurant le support technique et les formations.

Rattaché au Lead Brand Support France, vous résolvez les problématiques techniques et suivez l’avancement des projets tout en rédigeant des documentations internes et externes. Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine et avantages variés.

Qualifications

• Expérience en service client et/ou support technique.
• Bonne communication, logique et organisé(e).
• Rigoureux(se) et proactif(ve).
• Capable d’identifier et analyser des problèmes techniques.
• Français et Anglais courant.
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

Responsibilities

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d’intégration aux plateformes internes et back offices.
• Trouver des solutions techniques adaptées au profil du vendeur.
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee.
• Résoudre les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes.
• Suivre les mises à jour des partenaires techniques régulièrement.
• Rédiger et mettre à jour des documentations internes et externes.

Skills

Expérience service client ou support

Bonne communication

Rigueur et proactivité

Analyse des problèmes techniques

Français courant

Anglais courant

Job description

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

DESCRIPTION DU POSTE

Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes de la Brandsplace France. Résoudre et assister les vendeurs sur les problèmes techniques.

MISSIONS

Rattaché(e) au Lead Brand Support France, le/la Brand Support a pour responsabilités et actions:

• Guider et accompagner les vendeurs tout au long du processus d'intégration aux plateformes internes/Back offices: intégration du catalogue dans nos outils, formations sur nos back offices etc.;
• Trouver des solutions adaptées au profil du vendeur d’un point de vue technique;
• Suivre et communiquer l’avancement des projets à l’équipe commerciale Veepee;
• Résoudre et assister le vendeur sur les problèmes techniques lors de la préparation des ventes connectées et campagnes;
• Suivre les mises à jour de nos partenaires techniques régulièrement;
• Rédiger et mettre à jour des documentations à usage interne et externe et améliorer proactivement nos process.

PRÉ REQUIS

• Expérience en Service client et/ou support technique;
• Bonne communication, logique et organisé(e);
• Rigoureux(se) et proactif(ve);
• Capable d’identifier et analyser des problèmes techniques;
• Français et Anglais courant;
• Espagnol et/ou Italien est un plus.

AVANTAGES

• Prime variable
• Participation aux bénéfices et plan d'intéressement
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
• CSE et ses nombreux avantages
• Chèques CESU et chèques vacances
• Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés(Foodles, Kumo)
• Accès à la salle de sport

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien RH
• Entretien Manager

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