Boutique Assistant - Monaco

Richemont Iberia SL; France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier est à la recherche d’un ambassadeur de la Maison pour délivrer une expérience client exceptionnelle et incarner l’image et les valeurs de la Maison dans chaque interaction en boutique.

Le poste implique l’accueil des clients, l’installation, la prise de commande et le service de boissons, ainsi que le soutien aux vendeurs et les gestes de personnalisation et d’entretien des créations.

Qualifications

• Expériences significatives en service client dans le luxe.
• Anglais et Français courant.
• Excellent relationnel.
• Esprit d’équipe.
• Disponibilité.
• Réactivité.
• Esprit d’initiative.
• Orientation client.
• Connaissance du secteur du luxe et du retail.
• Capacité d’écoute.
• Excellente présentation.
• Organisation.
• Polyvalence.

Responsabilités

• Incarne de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison. Respect du grooming.
• Welcoming, découverte de leur intention, installation, commande et service de boissons.
• Organise l’approvisionnement et la parfaite tenue au quotidien des postes boissons et traiteurs au sein de la boutique.
• Packaging : réalisation de paquets cadeaux, mise à disposition des certificats de garantie, GIA etc.
• Double-check : réaliser une deuxième vérification du numéro de série des créations avant facturation par le vendeur
• Réalisation des gravures de création et des embossages de maroquinerie et d’écrin
• Réaliser des nettoyages et service éclat de créations
• Réaliser des mises à taille de montre et changement des cordons de bracelet
• Veille au rangement et à la propreté de la surface de vente et des backoffice
• Préparation et rangement des tables de ventes : s’assurer que les tables de ventes sont équipées de tous les outils nécessaires
• Participe à la maintenance de la boutique en collectant et remontant les besoins à l’équipe Managériale.
• Coordonne les commandes de consommables et du matériel de bureau

Connaissances

Service client luxe

Anglais courant

Français courant

Relationnel

Esprit d’équipe

Disponibilité

Réactivité

Esprit d’initiative

Orientation client

Connaissance du luxe et du retail

Capacité d’écoute

Excellente présentation

Organisation

Polyvalence

Description du poste

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

VISION

Ambassadeur de la Maison Cartier, vous participez activement à délivrer une expérience mémorable à nos clients. Vous êtes par votre proactivité, votre attention aux détails et votre polyvalence, un rouage important du bon fonctionnement de la boutique.

RESPONSABILITES

Ambassadeur Maison

• Incarne de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison. Respect du grooming

Accueil des clients

• Welcoming, découverte de leur intention, installation, commande et service de boissons.

• Organise l’approvisionnement et la parfaite tenue au quotidien des postes boissons et traiteurs au sein de la boutique.

Soutien aux vendeurs

• Packaging : réalisation de paquets cadeaux, mise à disposition des certificats de garantie, GIA etc.

• Double-check : réaliser une deuxième vérification du numéro de série des créations avant facturation par le vendeur

Réalisation des actions de personnalisation et d’entretien rapide

Après une formation dédiée :

• Réaliser des gravures de création et des embossages de maroquinerie et d’écrin

• Réaliser des nettoyages et service éclat de créations

• Réaliser des mises à taille de montre et changement des cordons de bracelet

Acteur clé de la bonne tenue de la boutique

• Veille au rangement et à la propreté de la surface de vente et des backoffice

• Préparation et rangement des tables de ventes : s’assurer que les tables de ventes sont équipées de tous les outils nécessaires

• Participe à la maintenance de la boutique en collectant et remontant les besoins à l’équipe Managériale.

• Coordonne les commandes de consommables et du matériel de bureau

Les énoncés de responsabilités clés qui précèdent visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises du personnel affecté à ce poste.

COMPETENCES CLES

• Expériences significatives en service client dans le luxe

• Anglais et Français courant

• Excellent relationnel

• Esprit d’équipe

• Disponibilité

• Réactivité

• Esprit d’initiative

• Orientation client

• Connaissance du secteur du luxe et du retail

• Capacité d’écoute

• Excellente présentation

• Organisation

• Polyvalence

Poste à pourvoir dès maintenant.