Bilingual Customer Service Specialist – EN/FR + NL

7840-Johnson & Johnson Medical Legal Entity; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

7840-Johnson & Johnson Medical Legal Entity recherche un(e) spécialiste en gestion client à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal doit être bilingue Anglais/Français et maîtriser le Néerlandais, avec une expérience antérieure en service client, de préférence en environnement call center.

Ce rôle implique le traitement des commandes, la gestion des réclamations et l'optimisation des interactions client. Une connaissance des outils comme SAP et une bonne maîtrise de Microsoft Office sont souhaitables.

Qualifications

• Bilingue Anglais/Français et maîtrise du Néerlandais.
• Expérience dans un Service Client, idéalement en centre d’appels.
• Capacité à être efficace sous pression et à travailler dans un environnement rapide.

Responsabilités

• Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements et réclamations par téléphone/e-mail.
• Maintenir les métriques SLA et EMEA.
• Gérer les créations et modifications de comptes client.

Connaissances

Bilingue Anglais/Français

Empathie

Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral

Compétences organisationnelles

Compétences informatiques

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

7840-Johnson & Johnson Medical Legal Entity recherche un(e) spécialiste en gestion client à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal doit être bilingue Anglais/Français et maîtriser le Néerlandais, avec une expérience antérieure en service client, de préférence en environnement call center.

Ce rôle implique le traitement des commandes, la gestion des réclamations et l'optimisation des interactions client. Une connaissance des outils comme SAP et une bonne maîtrise de Microsoft Office sont souhaitables.