Bilingual Customer Service Specialist — EN + DE/NL

Michael Page (France); Orléans; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

50 % abonnements transports en commun

Restaurant d'entreprise

Participation sur bénéfices

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Chargé de Customer Service bilingue anglais + allemand ou néerlandais pour servir d'interface entre les clients et les services internes dans un cadre international. CDI, localisation Orléans Nord, rémunération 28–30K€.

Vous gérez les demandes, les commandes et les livraisons, assurez le suivi et les relances, et maintenez une base client à jour en collaboration avec la comptabilité. Profil bilingue, expérience utile et sens du service.

Qualifications

• Anglais courant à l'oral et à l'écrit
• Maîtrise d'une troisième langue (Allemand ou Néerlandais)
• Expérience en service client ou ADV souhaitée

Responsabilités

• Interface privilégiée des clients internes et externes pour demandes, réclamations ou contentieux
• Veiller au respect du cahier des charges (référencement, opérations commerciales, expéditions et conditions de livraison)
• Gestion du flux de commandes quotidien (EDI/Import Excel/Saisie manuelle)
• Programmation et suivi des livraisons et retours client
• Actualisation de la base de données clients (CTI, process pays)
• Suivi et relance des factures impayées en collaboration avec la comptabilité

Connaissances

Anglais courant

Allemand / Néerlandais

Description du poste

Michael Page France recherche un Chargé de Customer Service bilingue anglais + allemand ou néerlandais pour servir d'interface entre les clients et les services internes dans un cadre international. CDI, localisation Orléans Nord, rémunération 28–30K€.

Vous gérez les demandes, les commandes et les livraisons, assurez le suivi et les relances, et maintenez une base client à jour en collaboration avec la comptabilité. Profil bilingue, expérience utile et sens du service.