Attaché(e) clientéle (H/F)

PRINTEMPS; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps recherche un Attaché(e) clientèle (H/F) à Vélizy-Villacoublay pour assurer une relation client personnalisée et un service haut de gamme. Vous contribuerez à la fidélisation par des services adaptés, l’ouverture de cartes et le suivi des litiges, en lien avec les équipes de vente.

Ce poste en CDI est basé à Vélizy-Villacoublay (Île-de-France) et requiert une expérience dans les services ou l hospitality haut de gamme, avec une présentation irréprochable et un goût fort pour la mode et

Qualifications

• Concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace.
• Adapter et proposer des offres adaptées à chaque client.
• Réaliser et suivre les tournées de prospection et les dossiers techniques.

Responsabilités

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps.
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit.
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience.
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
• Traiter les demandes d'ouverture de listes.
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements.

Connaissances

Stratégie commerciale

Proposition commerciale

Prospection commerciale

Formation

Bac+2 ou équivalents - Commercial

Description du poste

Attaché(e) clientéle (H/F) 78 - VELIZY VILLACOUBLAY

La finalité de votre poste :Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.Vos missions :Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

• -Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• -Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• -Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
• -Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• -Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• -Traiter les demandes d'ouverture de listes
• -Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :De formation commerciale, vous justifiez d'une expérience significative dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme.Doté(e) de compétences administratives et de gestion, vous êtes capable d'appréhender une large gamme de services. Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'image de marque de la Maison Printemps, votre goût prononcé pour la relation client atteste un sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme face à une clientèle très exigeante.Votre excellente présentation associée à un très bon relationnel sont vos atouts pour réussir dans vos missions. Vous êtes fortement attiré(e) par l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins.Qualités recherchées :Excellent relationnel, dynamisme, enthousiasme, prise d'initiatives, goût du challenge, travail d'équipe, Attrait pour l'univers de la mode , du luxe et des Grands Magasins.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros à 1900.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Commercial ou équivalent

Compétences

• Elaborer une stratégie commerciale
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Grands magasins

Employeur

50 à 99 salariés

L'histoire du Printemps est faite d'innovations, innovations permises et portées par les talents qui composent ses équipes. Chaque collaborateur, avec son expertise, son sens du client, de la performance et de sa capacité à travailler en équipe contribue à développer l'image du Grand Magasin.

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