Attaché de Clientèle H/F

GROUPE PRINTEMPS; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PRINTEMPS à Marseille recherche un(e) professionnel(le) dédié(e) à la relation client dans un cadre haut de gamme. Vous assurerez la fidélisation de la clientèle grâce à un service personnalisé et Pèrez grand esprit dans l’accueil et le conseil.

Le candidat idéal doit avoir une formation commerciale et une expérience dans les services de luxe. Des compétences en gestion et un goût prononcé pour la mode sont requis.

Qualifications

• Expérience réussie dans les services haut de gamme.
• Capacité à appréhender une large gamme de services.
• Excellente présentation et bon relationnel.

Responsabilités

• Accueillir et établir une relation de confiance avec chaque client.
• Fidéliser la clientèle par des services adaptés.
• Gérer les litiges avec tact et patience.

Connaissances

Compétences administratives et de gestion

Sens du service client

Connaissance des exigences de la clientèle

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services haut de gamme

• Compétences administratives et de gestion
• Capable d’appréhender une large gamme de services
• Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
• Connaissance des exigences de la clientèle

Qualités recherchées :

• Goût prononcé pour la relation client
• Excellente présentation
• Bon relationnel
• Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins