Attaché de Clientèle CDD H/F

GROUPE PRINTEMPS

Nancy

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Un leader du commerce en France cherche un professionnel pour le poste au Printemps Nancy, axé sur la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé. Le candidat idéal a une formation commerciale avec une expérience dans les services haut de gamme. Les missions incluent l'accueil de la clientèle, la gestion des litiges et le suivi des cartes de fidélité. Si vous êtes passionné par la relation client et le secteur du luxe, cet emploi est une opportunité à ne pas manquer.

Qualifications

Expérience réussie dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme.
Capacité à travailler avec une large gamme de services.
Excellente présentation et bon relationnel.

Responsabilités

Accueillir chaque client et instaurer une relation de confiance.
Fidéliser la clientèle avec des services adaptés.
Gérer les litiges avec tact et patience.

Connaissances

Compétences administratives et de gestion

Sens du service et du conseil

Connaissance des exigences de la clientèle nationale

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Printemps Nancy

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l’international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s’impose aujourd’hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d’un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d’innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis » est l’unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l’expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Plus récemment, la façade du bâtiment a également été rafraîchie en 2015 pour lui redonner tout son éclat d’origine.

Mission (6 à 12 mois)

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Vos missions :

Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
Traiter les demandes d’ouverture de listes
Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis :