Attaché de Clientèle H/F

Thegoodgoods; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Thegoodgoods à Marseille recherche un(e) professionnel(le) pour garantir la fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé et haut de gamme. Vous assurerez un excellent accueil, un bon conseil et un service impeccable.

Le candidat idéal aura une formation commerciale avec de l'expérience dans les services haut de gamme, un sens aigu du service, et appréciera l'univers de la mode et des grands magasins.

Qualifications

• Expérience réussie dans les services haut de gamme.
• Goût prononcé pour la relation client.
• Connaissance des exigences de la clientèle.

Responsabilités

• Garantir la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée.
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges.
• Proposer des services adaptés pour fidéliser les clients.

Connaissances

Compétences administratives et de gestion

Sens irréprochable du service

Capable d’appréhender une large gamme de services

Excellente présentation

Bon relationnel

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Vos missions

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis

• Compétences administratives et de gestion
• Capable d’appréhender une large gamme de services
• Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
• Connaissance des exigences de la clientèle

Qualités recherchées

• Goût prononcé pour la relation client
• Excellente présentation
• Bon relationnel
• Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins