Attaché Commercial & Accueil — Expérience Client

Manpower, Inc.; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Manpower Lyon recherche un Attaché commercial & chargé d'accueil (H/F) pour son client du secteur de la restauration. Vous assurez l'accueil des clients, développez l'activité commerciale et assurez le suivi administratif des prestations, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Formation Bac+2/3 en commerce ou hôtellerie-restauration et première expérience en accueil ou relation client souhaitées; anglais apprécié.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil ou relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'à leur traitement.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
• Développer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Skills

Sens du service client

Communication écrite et orale

Organisation et rigueur

Autonomie

Anglais professionnel

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration

Job description

Manpower Lyon recherche un Attaché commercial & chargé d'accueil (H/F) pour son client du secteur de la restauration. Vous assurez l'accueil des clients, développez l'activité commerciale et assurez le suivi administratif des prestations, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Formation Bac+2/3 en commerce ou hôtellerie-restauration et première expérience en accueil ou relation client souhaitées; anglais apprécié.