Alternance Employé(e) polyvalent(e)/Assistant Manager (H/F) - Lyon (F/H)

ISCOD; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ISCOD à Lyon recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour accueillir, conseiller et fidéliser les clients, en garantissant une expérience de qualité au point de vente et en veillant au respect des normes d'hygiène.

Vous prenez les commandes, assurez le service et participez à la préparation des boissons et produits de l'enseigne, gérez les encaissements et les stocks, et contribuez à l'organisation quotidienne; selon votre profil, vous pourrez encadrer et former les nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en restauration, vente ou relation client appréciée.
• Formation Bac+2 à Bac+5 commerce, management ou restauration (diplôme validé ou en cours de validation).
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez le travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Prendre les commandes, assurer le service et participer à la préparation des boissons et produits.
• Veiller à la tenue du point de vente selon les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Participer à la gestion des encaissements, des stocks et à l'organisation quotidienne du restaurant.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'établissement en collaboration avec l'équipe.

Skills

Accueillir le client

Conseil client

Relation client

Équipe

Anglais

Education

Bac+2 à Bac+5 commerce, management ou restauration

Job description

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant une expérience de qualité.
• Prendre les commandes, assurer le service et participer à la préparation des boissons et produits de l'enseigne.
• Veiller à la bonne tenue du point de vente dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de qualité.
• Participer à la gestion des encaissements, des stocks et à l'organisation quotidienne du restaurant.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'établissement en collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Selon votre profil et votre évolution, vous pourrez également :

• Participer à l'encadrement et à l'animation des équipes.
• Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Participer à l'élaboration des plannings et au suivi de l'activité.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue du point de vente.
• Accompagner la direction dans le pilotage opérationnel.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
• Une première expérience en restauration, vente ou relation client est appréciée.
• Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous aimez travailler en équipe.
• La maîtrise de l'anglais est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 commerce, management ou restauration(diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Lyon (69006) et Lyon (69001)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.