Attaché commercial & Chargé(e) daccueil (H/F)

Manpower, Inc.; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Manpower Lyon recherche un Attaché commercial & chargé d'accueil (H/F) pour son client du secteur de la restauration. Vous assurez l'accueil des clients, développez l'activité commerciale et assurez le suivi administratif des prestations, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Formation Bac+2/3 en commerce ou hôtellerie-restauration et première expérience en accueil ou relation client souhaitées; anglais apprécié.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil ou relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'à leur traitement.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
• Développer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Skills

Sens du service client

Communication écrite et orale

Organisation et rigueur

Autonomie

Anglais professionnel

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Attaché commercial & Chargé(e) d'accueil (H/F). Dans le cadre de ses fonctions, le/la collaborateur(trice) assure l'accueil des clients, le développement commercial de l'activité et le suivi administratif des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité.

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations individuelles et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'à leur traitement.
• Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
• Développer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et orientée satisfaction client, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil, relation client ou administration commerciale.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens commercial et esprit d'équipe.
• Bonne expression écrite et orale.
• Anglais professionnel apprécié.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null