Associate Guest Service

mymvw; Bailly-Romainvilliers; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Marriott Vacations Worldwide à Bailly-Romainvilliers recrute une réceptionniste/ réceptionniste pour assurer l'accueil, les arrivées et les départs et coordonner avec les départements.

Maîtriser le système de réservation Marsha et les outils informatiques, avec une excellente présentation et une communication en anglais et en français.

Qualifications

• BTS ou diplôme dans le secteur du tourisme de l'hôtellerie.
• Savoir gérer et sécuriser une caisse.
• Anglais et français exigé, autre langue étrangère souhaitable.
• Connaissance des logiciels informatiques usuels.
• Bonne présentation et bonne élocution.

Responsibilities

• Préparer les arrivées et occuper les villas selon la demande de la société.
• Gérer la caisse et assurer l'ouverture/ fermeture selon les procédures.
• Fournir au client un service de première qualité à l'arrivée et au départ.
• Respecter les consignes d'hygiène, de propreté et de sécurité.
• Informer les chefs des départements de situations inhabituelles et appliquer les procédures du site.

Skills

Anglais courant

Français courant

Gestion de caisse

Bonne présentation

Élocution claire

Informatique de base

Education

BTS ou diplôme hôtellerie/tourisme

Tools

Marsha booking system

Job description

Description de l'emploi

I-RESPONSABILITES GENERALES:

II-FONCTIONS:

Générales:

Sur la base d’un rapport journalier, préparer les arrivées et occuper les villas selon la demande de la société.

Suivre la procédure de demande d`autorisation pour les cartes bancaires acceptées.

Assurer une ouverture et une fermeture correctes de sa propre caisse en suivant les procédures de la société.

Fournir au client à l’arrivée et au départ un service de toute première qualité.

Etre parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui y collaborent.

Toujours avoir une attitude correcte au téléphone en respectant les standards d’accueil.

Avoir une connaissance complète du site, des différents départements, des services et des opérations du village.

Avoir une présentation impeccable et adopter les standards vestimentaires de la société.

Respecter les consignes d’hygiène, de propreté et de sécurité du lieu de travail.

Connaître les procédures de sécurité du site.

Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.

Informer les chefs des différents départements de situations inhabituelles.

Adopter la politique et les procédures de la société.

Avoir une connaissance de base des prix du site, lettres de réservations, remises, au même titre que du système de réservation Marsha.

III-QUALIFICATIONS:

BTS ou Diplôme dans le secteur du tourisme de l´hôtellerie.

Savoir gérer et sécuriser une caisse.

Anglais et français exigé, autre langue étrangère souhaitable.

Connaissance des logiciels informatiques usuels.

Bonne présentation et bonne élocution.

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.