Assitant(e) E-Commerce En Alternance

GAPP - LeKingstore; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation continue

Horaires flexibles

Job summary

LeKingStore recrute un(e) alternant(e) pour lancer votre carrière dans le commerce électronique en pleine expansion.

Vous contribuerez à la gestion des produits, au service client, à la gestion des commandes et au marketing digital, tout en bénéficiant d'un planning flexible et d'un soutien pédagogique.

Qualifications

• Formation en commerce, marketing ou informatique.
• Bonne connaissance des outils web et des réseaux sociaux.
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Gestion des produits en ligne : ajout, mise à jour, et descriptions de produits.
• Service client : réponse par email, chat ou téléphone et gestion des retours.

Skills

Plateformes e-commerce

Analyse web

SEO de base

Communication écrite

Tools

Shopify

Magento

WooCommerce

Google Analytics

Adobe Photoshop

Canva

Job description

Rejoignez l'équipe innovante de LeKingStore en tant qu'alternant(e) et lancez votre carrière au sein d'une entreprise en pleine expansion. Nousoffrons une opportunité exceptionnelle d'apprendre et de grandir dansun environnement dynamique, avec un calendrier flexible de 4 jours enentreprise et 1 jour à l'école. Chez LeKingStore, nous valorisons lacréativité, l'engagement et l'ambition. Votre travail aura un impactdirect sur notre succès et vous serez au cœur de nos projetspassionnants. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis et à évoluer dansle monde du commerce électronique, votre place est parmi nous.

Vos missions

• Gestion des produits en ligne : S'occuper de l'ajout, de la mise à jour et de la suppression des produits sur le site e-commerce. Cela inclut la rédaction de descriptions de produits, le réglage des prix, et l'ajout de photos de produits.
• Service client : Répondre aux questions et aux préoccupations des clients par e-mail, chat en direct ou téléphone. Gérer les retours et les échanges de produits, et assurer un suivi après-vente de qualité.
• Gestion des commandes : Traiter les commandes, y compris la vérification des stocks, la facturation, et l'organisation de l'expédition. Suivre les commandes en transit jusqu'à la livraison.
• Marketing digital : Aider à la mise en place de campagnes marketing par e-mail, sur les réseaux sociaux, et autres plateformes digitales. Cela peut inclure la création de contenu, la gestion des campagnes publicitaires, et l'analyse des performances.
• Optimisation SEO : Collaborer avec l'équipe marketing pour améliorer le référencement naturel du site e-commerce. Cela peut impliquer la recherche de mots-clés, l'optimisation des descriptions de produits et des articles de blog pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
• Analyse des données : Utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances du site e-commerce, y compris le trafic, les taux de conversion, et autres indicateurs clés. Préparer des rapports périodiques pour l'équipe de direction.
• Gestion des stocks : Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes de réapprovisionnement au besoin. Assurer une gestion efficace des stocks pour éviter les ruptures ou les surplus.
• Gestion des réseaux sociaux : Animer les comptes sociaux de l'entreprise en publiant du contenu régulier, en répondant aux commentaires et en interagissant avec la communauté pour accroître l'engagement.
• Veille concurrentielle : Surveiller les activités des concurrents en ligne, y compris les prix, les promotions, et les nouveaux produits. Rapporter toute tendance ou opportunité pertinente à l'équipe de direction.
• Support technique : Assurer un support de base pour les problèmes techniques liés au site e-commerce, et travailler avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes plus complexes.

Ces tâches peuvent évoluer et s'adapter en fonction des objectifs et des projets en cours au sein de l'entreprise.

Vos compétences

Compétences techniques

• Maîtrise des plateformes e-commerce (comme Shopify, Magento, WooCommerce).
• Connaissance des outils d'analyse web (Google Analytics, SEMrush).
• Aptitudes de base en SEO (Search Engine Optimization) pour optimiser le contenu en ligne.
• Connaissance des logiciels de traitement d'image (Adobe Photoshop, Canva) pour la création et l'édition de visuels produits.

Compétences en communication

• Excellente communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les clients, les fournisseurs, et l'équipe interne.
• Capacité à rédiger des descriptions de produits claires, persuasives et sans fautes.

Compétences en marketing digital

• Connaissance des stratégies de marketing digital, incluant le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, et la publicité en ligne.
• Capacité à analyser des données pour identifier les tendances, ajuster les stratégies et améliorer les performances.

Gestion du temps et organisation

• Capacité à prioriser et gérer efficacement plusieurs tâches dans un environnement rapide et changeant.
• Compétences en gestion de projet pour suivre les progrès et respecter les délais.

Service client

• Excellentes compétences interpersonnelles pour fournir un service client exceptionnel.
• Patience et empathie pour résoudre les problèmes des clients et assurer leur satisfaction.

Capacités d'analyse

• Aptitude à interpréter des données complexes et à prendre des décisions basées sur des analyses pour améliorer les performances du site.
• Compétence dans l'utilisation de feuilles de calcul (Excel, Google Sheets) pour l'analyse de données et le reporting.

Apprentissage continu

• Volonté et capacité d'apprendre continuellement de nouvelles compétences et technologies dans un secteur en constante évolution.
• Curiosité pour les tendances du marché e-commerce et les comportements des consommateurs.

Compétences en résolution de problèmes

• Capacité à identifier rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe pour résoudre les défis techniques et opérationnels.

Ces compétences contribuent à une performance efficace dans le rôle d'assistant(e) e-commerce, permettant à l'entreprise d'améliorer son expérience client en ligne, d'optimiser ses opérations et de stimuler ses ventes.

Avantages

Développement des compétences numériques : Ce rôle offre l'opportunité d'acquérir et de perfectionner des compétences numériques très demandées, telles que la gestion de plateformes e-commerce, le SEO, le marketing digital, et l'analyse de données. Ces compétences sont transférables et précieuses dans de nombreux secteurs.

Expérience variée : Les assistants e-commerce sont souvent impliqués dans une gamme variée de tâches, de la gestion de contenu et du service client à l'analyse de données et au marketing digital. Cette diversité permet de développer un profil polyvalent et d'accroître l'employabilité.

Potentiel de croissance de carrière : Avec l'expansion continue du commerce en ligne, les compétences acquises dans ce rôle sont en forte demande, ouvrant la porte à de nombreuses opportunités de progression professionnelle, que ce soit dans le marketing, la gestion de projet, ou même la direction d'une division e-commerce.

En conclusion, rejoindre notre équipe en tant qu'assistant(e) e-commerce chez LeKingStore n'est pas seulement une occasion de faire partie d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ; c'est une opportunité unique de bâtir une carrière enrichissante dans le secteur florissant du commerce électronique. Nous sommes à la recherche de talents passionnés, désireux d'apprendre et de grandir, qui souhaitent avoir un impact réel sur notre succès.

Chez LeKingStore, vous bénéficierez non seulement d'un environnement de travail stimulant et d'une équipe soutenante, mais vous aurez également accès à des formations continues pour développer vos compétences numériques et professionnelles. Nous valorisons l'innovation, la créativité et l'engagement envers l'excellence, et nous sommes convaincus que votre contribution sera clé dans notre parcours vers le succès.

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis, à évoluer dans un environnement rapide et à apporter une contribution significative, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Ensemble, explorons les possibilités illimitées que l'avenir du commerce électronique nous réserve.