Assistant E-commerce & Gestion Clientèle — Expérience en Ligne

GAPP - LeKingstore; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Ambiance conviviale

Accès au centre-ville et transports

Résumé du poste

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour façonner l'expérience d'achat en ligne et soutenir l'équipe dans le développement de produits innovants. Vous serez au cœur du parcours client, assurant un service réactif et de qualité.

Le poste implique une collaboration avec les équipes marketing et logistique, et une contribution active à améliorer le parcours utilisateur et les performances des ventes en ligne.

Qualifications

• Sens du service client et empathie dans la gestion des situations
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Bonne connaissance de Microsoft Office et suites bureautiques similaires pour rapports et données

Responsabilités

• Création et innovation produit: concevoir et développer de nouveaux produits en se basant sur des données marché
• Stratégie de vente en ligne: déployer des actions pour accroître visibilité et ventes sur les plateformes
• Optimisation du parcours client: analyser et améliorer l'expérience d'achat sur le site
• Gestion de la relation client: premier point de contact, résoudre les problèmes et fidéliser
• Analyse de performance: suivre ventes et campagnes et ajuster les tactiques
• Collaboration interdépartementale: travailler avec marketing, logistique et technique

Connaissances

Sens du service client

Compétences en communication

Maîtrise des logiciels bureautiques

Description du poste

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour façonner l'expérience d'achat en ligne et soutenir l'équipe dans le développement de produits innovants. Vous serez au cœur du parcours client, assurant un service réactif et de qualité.

Le poste implique une collaboration avec les équipes marketing et logistique, et une contribution active à améliorer le parcours utilisateur et les performances des ventes en ligne.