Alternant assistant e-commerce (H/F)

Bastide Diffusion; Vézénobres; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bastide Diffusion recherche un/une Assistant(e) e-commerce pour soutenir le développement de l’activité en ligne.

Vous gérez le catalogue produits, assurez la diffusion des fiches, répondez aux clients et suivez les commandes et les SAV.

Vous participez aux animations commerciales, à la newsletter et au suivi des projets CHR, avec rigueur et esprit d’équipe. Une formation Bac+2 à Bac+3 est requise.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des environnements marketplaces.
• Capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.
• Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.
• Sens du service client et capacité d’apprentissage.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
• Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.
• Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
• Assurer la complétude et mise en ligne des fiches articles.
• Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
• Participer à la mise en place des opérations commerciales.
• Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
• Contribuer au suivi des animations commerciales.
• Suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
• Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.
• Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
• Animation des réseaux sociaux : création et publication de contenus.
• Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
• Planification des publications et suivi de leurs performances.
• Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
• Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.

Skills

Outils bureautiques

Plateforme e-commerce

Connaissances marketplaces

Rédaction web

Relation client

Gestion de catalogue

Animation commerciale

Veille concurrentielle

Education

Bac+2 à Bac+3 en e-commerce / commerce / marketing digital / communication

Job description

L’Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l’activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l’animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.

Relation client et suivi SAV

• Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.

• Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.

• Transmettre les demandes complexes aux services concernés.

Gestion du catalogue produits

• Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.

• Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.

• Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.

Animation commerciale et newsletters

• Participer à la mise en place des opérations commerciales.

• Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.

• Contribuer au suivi des animations commerciales.

Suivi des projets clients CHR

• Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

• Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.

• Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.

Animation des réseaux sociaux

• Participer à la création et à la publication de contenus.

• Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.

• Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.

• Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.

• Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.

• Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.

Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.

• Capacités rédactionnelles et relationnelles.

• Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.

Savoirs :

• Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.

Savoir-être :

• Rigueur, organisation et réactivité.

• Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.

• Sens du service client et capacité d’apprentissage.