Assistant E-commerce et Gestion Clientèle

GAPP - LeKingstore; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Ambiance conviviale

Accès au centre-ville et transports

Job summary

GAPP - LeKingstore recherche un Assistant E-commerce et Gestion Clientèle pour façonner l'expérience d'achat en ligne et soutenir l'équipe dans le développement de produits innovants. Vous serez au cœur du parcours client, assurant un service réactif et de qualité.

Le poste implique une collaboration avec les équipes marketing et logistique, et une contribution active à améliorer le parcours utilisateur et les performances des ventes en ligne.

Qualifications

• Sens du service client et empathie dans la gestion des situations
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Bonne connaissance de Microsoft Office et suites bureautiques similaires pour rapports et données

Responsibilities

• Création et innovation produit: concevoir et développer de nouveaux produits en se basant sur des données marché
• Stratégie de vente en ligne: déployer des actions pour accroître visibilité et ventes sur les plateformes
• Optimisation du parcours client: analyser et améliorer l'expérience d'achat sur le site
• Gestion de la relation client: premier point de contact, résoudre les problèmes et fidéliser
• Analyse de performance: suivre ventes et campagnes et ajuster les tactiques
• Collaboration interdépartementale: travailler avec marketing, logistique et technique

Skills

Sens du service client

Compétences en communication

Maîtrise des logiciels bureautiques

Job description

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle et plongez au cœur de l'univers digital ! Dans ce rôle clé, vous serez au premier plan pour façonner l'expérience d'achat en ligne de nos clients, en développant des produits innovants et en assurant un service client irréprochable. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et de réussites. Ensemble, nous visons à surpasser les attentes de nos clients tout en boostant la croissance de notre entreprise. Si vous êtes passionné par le commerce en ligne et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle et plongez au cœur de l'univers digital ! Dans ce rôle clé, vous serez au premier plan pour façonner l'expérience d'achat en ligne de nos clients, en développant des produits innovants et en assurant un service client irréprochable. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et de réussites. Ensemble, nous visons à surpasser les attentes de nos clients tout en boostant la croissance de notre entreprise. Si vous êtes passionné par le commerce en ligne et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Vos missions

• Création et innovation produit : Participez activement à la conception et au développement de nouveaux produits qui captivent notre clientèle, en utilisant des données de marché pour guider vos décisions.
• Stratégie de vente en ligne : Déployez des stratégies de vente créatives sur diverses plateformes e-commerce pour maximiser la visibilité et les ventes de nos produits.
• Optimisation du parcours client : Améliorez continuellement l'expérience utilisateur sur notre site web en analysant les parcours clients et en implémentant des améliorations pour simplifier et personnaliser l'achat en ligne.
• Gestion de la relation client : Soyez le premier point de contact pour nos clients, en résolvant leurs problèmes avec empathie et efficacité pour renforcer la fidélité et la satisfaction client.
• Analyse de performance : Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances des ventes et des campagnes marketing, et ajustez les stratégies en temps réel pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Collaboration interdépartementale : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et technique pour assurer une cohérence et une efficacité optimales dans toutes les initiatives e-commerce.

Vos compétences

Sens du service client : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.

Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, nécessaires pour interagir avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.

Maîtrise des logiciels bureautiques : Bonne connaissance de Microsoft Office et des suites logicielles similaires pour la rédaction de rapports, la gestion des données et la planification.

Avantages

Rejoignez notre bureau situé à Charenton-le-Pont, idéalement placé à proximité de nombreux commerces, ce qui vous facilitera la vie quotidienne et enrichira vos pauses déjeuner. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et bénéficierez d'une ambiance de travail chaleureuse, propice à l'innovation et à la collaboration. Cet environnement stimulant est parfait pour nourrir votre créativité et développer votre carrière.

En conclusion, ce poste d'Assistant E-commerce et Gestion Clientèle offre une opportunité unique de participer activement au développement et à l'optimisation d'une expérience d'achat en ligne. Situé à Charenton-le-Pont, notre bureau combine accessibilité et dynamisme, parfait pour ceux cherchant à équilibrer vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le commerce digital et le service client, et prêt à relever des défis dans un environnement collaboratif et stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Venez contribuer à notre succès tout en développant vos compétences et en avançant dans votre carrière.