Alternant assistant e-commerce (H/F)

Bastide Diffusion; Martignargues; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Job summary

BASTIDE DIFFUSION recherche un(e) Assistant(e) e-commerce pour contribuer au bon fonctionnement et au développement de l’activité en ligne. Vous participerez à la gestion du catalogue produits, à l’animation du site et au suivi des demandes clients et des commandes.

Vous contribuerez à la mise en ligne des fiches, au contrôle qualité des descriptions et visuels, et au suivi des projets CHR. Des compétences en rédaction et relation client sont attendues, avec rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser une plateforme e-commerce.
• Capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.
• Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.
• Sens du service client et capacité d’apprentissage.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
• Suivre les dossiers SAV et veiller à leur résolution.
• Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
• Assurer la complétude et la mise en ligne des fiches articles.
• Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
• Participer à la mise en place des opérations commerciales.
• Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
• Contribuer au suivi des animations commerciales.
• Suivre les projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
• Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.
• Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
• Participer à la création et à la publication de contenus sur les réseaux sociaux.
• Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
• Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.
• Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
• Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.

Skills

Outils bureautiques

Plateforme e-commerce

Connaissances marketplaces

Rédaction

Relationnelles

Gestion de catalogue

Animation commerciale

Connaissances de base en e-commerce

Rigueur

Organisation

Réactivité

Polyvalence

Autonomie

Esprit d’équipe

Service client

Capacité d’apprentissage

Education

Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication

Tools

Outils bureautiques

Plateforme e-commerce

Marketplaces

Job description

L’Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l’activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l’animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.

Relation client et suivi SAV

• Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.

• Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.

• Transmettre les demandes complexes aux services concernés.

Gestion du catalogue produits

• Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.

• Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.

• Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.

Animation commerciale et newsletters

• Participer à la mise en place des opérations commerciales.

• Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.

• Contribuer au suivi des animations commerciales.

Suivi des projets clients CHR

• Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

• Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.

• Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.

Animation des réseaux sociaux

• Participer à la création et à la publication de contenus.

• Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.

• Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.

• Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.

• Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.

• Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.

Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.

• Capacités rédactionnelles et relationnelles.

• Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.

Savoirs :

• Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.

Savoir-être :

• Rigueur, organisation et réactivité.

• Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.

• Sens du service client et capacité d’apprentissage.