Assistante Technique et Informatique H/F

B. Contact Developpement; Sisteron; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime d'intéressement

Plan d'évolution de carrière

Chèque cadeaux

Prime trimestrielle

Journée cohésion

Réunion annuelle

Résumé du poste

B Contact Développement, PME familiale active en PACA, recherche une Assistante Technique & Informatique dédiée au secrétariat et au support informatique. Vous gérez les appels, traitez les demandes via Artis et assurez la facturation des interventions et livraisons.

Vous assurez la mise à jour de la base clients, préparez devis et relance techniciens, travaillez en binôme avec le Responsable Technique et garantissez l'image de l'entreprise depuis son siège de Sisteron.

Qualifications

• Maîtrise Word, Excel, Outlook est souhaitée.
• Bonne aisance orale recommandée.
• Expérience non requise acceptable.

Responsabilités

• Répondre aux appels clients et traiter les demandes par mail ou portail Artis.
• Renseigner et mettre à jour les données clients et les interventions.
• Rédiger devis et assurer la facturation des prestations et livraisons.
• Gérer les sollicitations des techniciens et relancer les demandes en attente.
• Travailler en binôme avec le Responsable Technique Informatique.

Description du poste

PME Familiale spécialisée dans les métiers de l'IT, la société B Contact Développement implantée sur toute la Région PACA, accompagne les professionnels dans leur transformation digitale en leur apportant produits et services dans :- Les solutions informatiques (matériels et prestations de services)- Les solutions de dématérialisation (GED) - Le réseaux et la vidéosurveillance (câblage) - Les communications vocales (Téléphonie VOiP) et visuelles (écrans) - Les systèmes d'impression & Outils interactifs - Les solutions d'intelligence artificielle (IA)
B Contact Développement recherche une Assistante Technique & Informatique dédiée à :1. Assurer le bon fonctionnement des demandes entrantes des clientsVos missions : Répondre aux appels clients Traiter les demandes clients reçus par mail ou sur le portail Artis (Logiciel Métier) Reconnaitre les clients prioritaires Créer, diffuser et suivre des demandes d'intervention Facturer les interventions et les livraisons consommables « urgentes » Créer des devis Assurer la facturation des sous-traitants Mettre à jour la base de données de notre logiciel métier (identification des doublons, types de collectes compteurs, adresses mails clients, .). Être garante de l'image de la société2. Être la courroie de transmission entre les Responsables Techniques et les clients Enregistrer les coordonnées des référents informatiques clients dans le logiciel Artis Appeler les techniciens pour les clients prioritaires Suivre les demandes d'intervention en attente (relance techniciens.)3. Travailler en binôme avec le Responsable Technique Informatique Contrôler les sauvegardes de façon quotidienne Envoyer les devis informatique (en binôme avec le Responsable Technique Informatique) Gérer les garanties constructeurs Suivre les enquêtes de satisfaction Réaliser la facturation technique mensuelleVos avantages : - Mutuelle d'entreprise- Prime d'intéressement- Plan d'évolution de carrière- Chèque cadeaux- Prime trimestrielle- Journée cohésion, - Réunion annuelle Profil recherché :B Contact recherche de préférence une personne expérimentée dans le domaine du secrétariat avec une bonne maitrise des outils Word, Excel, Outlook. Une bonne aisance orale est recommandée. Le poste est rattaché à notre siège social de SisteronCDI pour 4 jours semaines acceptéChamp d'autonomie, de responsabilité et de technicité du poste : Autonomie dans la prise d'appel et le degré d'urgence à accorder aux clients Gestion et suivi des demandes d'intervention saisies et de leur traitement

Experience: Débutant acceptéCompétences: Aisance orale ,Communication interne ,Sens du service client ,Gestion des doubles appelsLangues: Français souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureauListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.