Assistante spa manager

MGallery Hotel Collection; Presles; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MGallery Domaine des Vanneaux recherche une Assistante SPA Manager pour prodiguer des soins Cinq Mondes et autres marques partenaires, et accueillir les clients avec écoute et conseil.

Sous la supervision du SPA Manager, elle assure la promotion et la vente des services et produits, gère les stocks, veille à l'hygiène et organise les plannings tout en encadrant l'équipe et en garantissant une expérience spa d'exception.

Responsabilités

• Assurer les soins Cinq Mondes et d'autres marques partenaires.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Promouvoir, conseiller et vendre les prestations et produits.
• Gérer les stocks et veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Superviser l’équipe et maintenir le spa propre et rangé.
• Gérer les appels et emails des clients.
• Organiser et optimiser les plannings de soins et développer le chiffre d’affaires.
• Proposer des prestations complémentaires et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Accueil client

Vente de prestations

Gestion des plannings

Relation client interne

Description du poste

Company Description

Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa et d’une piscine extérieure.

Company Description

Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa et d’une piscine extérieure.
Marque haut de gamme du Groupe Accor, chaque adresse MGallery dispose d’une histoire unique, inspirée du lieu qui les accueille. C’est une collection de boutique-hôtels dédiée aux amoureux de la vie, de la littérature et de la culture. Chaque hôtel ouvre la porte à un autre monde : une époque révolue, un sanctuaire caché ou encore un paysage naturel d’exception.
Au sein du Domaine des Vanneaux, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, au cœur de la nature, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône six valeurs : l’Excellence, l’Empathie, la Bienveillance, la Sincérité, le Respect. Tout au long de votre parcours de développement au sein de notre Domaine vous serez porté par l’Esprit d’équipe qui est notre dernière valeur.
Dédié à la beauté et au bien-être, le Spa propose quatre cabines de soins dont une en duo et un espace bien-être. Une piscine extérieure chauffée avec vue sur la nature invite à la détente et à la relaxation. La carte des soins s’inspire des meilleures techniques puisées à travers le monde. Retrouvez l’expertise Cinq Mondes ainsi que nos soins signatures.

Job Description

Son métier :
Sous la responsabilité du SPA Manager, l’Assistante SPA Manager devra prodiguer des soins Cinq Mondes et d’autre marque pour laquelle l’entreprise travail, des massages du monde et des soins esthétiques, les protocoles fixés par la hiérarchie.
Elle sera également chargée d’accueillir et prendre en charge les clients, puis de les conseiller en étant à leur écoute afin de répondre à leurs besoins et attentes.
L’Assistante SPA Manager assure la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins pour développer le chiffre d’affaires.
Elle est également en charge de la gestion des stocks produits vente et produits professionnels, et veille au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
L’Assistante SPA Manager supervise l’équipe et veille à maintenir le spa propre et rangé.
Additional Information
Ses activités sous la responsabilité de notre SPA Manager sont :

• Gestion des appels téléphoniques de nos clients et emails.
• Communication en interne sur l’activité de l’hôtel (réception, commercial, housekeeping, technique)

• Rédiger des supports de communication et assurer la transmission des informations.
• Organiser et optimiser les plannings de soins des clients pour développer le chiffre d’affaires. (Planning free-lance et extra)
• Garantir la qualité des prestations et donc la satisfaction des clients.
• Assurer un conseil personnalisé pour les soins à venir et les produits qui en découlent.
• Proposer des prestations complémentaires au soin afin d’optimiser la fidélisation.
• Réaliser un diagnostic « bien‑énergie » et/ou « beauté » des clients en les écoutant.
• Réaliser les protocoles de soins et informer les clients sur les protocoles de soins retenus en présentant les produits et leurs bienfaits.