SPA Manager F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) Spa Manager pour gérer l'ensemble de l'espace bien-être. Vous superviserez les opérations quotidiennes, recruterez et formerez l'équipe, tout en garantissant la satisfaction client.

Ce poste nécessite une expérience en gestion de spa, la connaissance des normes d'hygiène et de sécurité, et des compétences commerciales. Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité et l'excellence des services.

Qualifications

• Expérience en gestion de spa ou d'un espace bien-être.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
• Compétences en management et en gestion opérationnelle.

Responsabilités

• Superviser le fonctionnement quotidien du spa.
• Recruter et former l'équipe de praticiens.
• Définir et suivre la stratégie commerciale du spa.
• Élaborer et suivre le budget du spa.
• Accueillir et conseiller la clientèle.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Gestion budgétaire

Développement commercial

Description du poste

Mission principale

Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Activités principales

1. Gestion opérationnelle du spa

• Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)
• Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)
• Veiller au respect des protocoles et standards qualité
• Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire

2. Management d’équipe

• Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)
• Élaborer les plannings de l’équipe
• Animer les réunions et suivre la performance individuelle
• Développer la motivation et la cohésion d’équipe

3. Développement commercial

• Définir la stratégie commerciale du spa
• Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)
• Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)
• Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)

4. Gestion administrative et financière

• Élaborer et suivre le budget du spa
• Gérer les stocks et les commandes fournisseurs
• Assurer le reporting auprès de la direction
• Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être

5. Relation clientèle

• Accueillir et conseiller la clientèle
• Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction
• Participer à la fidélisation de la clientèle