Spa Manager F/H

WeRecruit; Marseille; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Spa Manager en CDI à Marseille pour superviser les activités du spa (piscine, hammam, sauna) et veiller à la propreté et au respect des standards.

Vous gérer le planning des soins, accueillir les clients, présenter la carte, vendre des produits et assurer l'encaissement, tout en garantissant des soins de qualité et un reporting régulier.

Vous serez responsable du management de l'équipe et du suivi des stocks et commandes.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un spa ou institut.
• Connaissance des protocoles de soins et de produits.
• Gestion du planning, prise de rendez-vous et encaissement.
• Capacité à réaliser des reporting qualité et chiffre d'affaires.

Responsabilités

• Surveiller la maintenance et veiller à la propreté du spa et au respect des standards.
• Gérer les cabines, l'équipement et les produits à usage unique.
• Gérer la caisse du spa et les encaissements.
• Accueillir les clients, expliquer la carte et planifier les soins.
• Vendre les produits spa et assurer le reporting périodique.
• Former et encadrer l'équipe, assurer le reporting qualité et économique.
• Effectuer les inventaires et suivre les stocks et les dates de péremption.

Connaissances

Gestion d'équipe

Accueil client

Vente produits spa

Planification soins

Contrôle qualité

Reporting

Outils

Logiciel caisse

Description du poste

Nous recherchons notre Spa Manager en CDI !

Vos missions :

• Veiller et assurer le suivi journalier de la réalisation des travaux de maintenance à l'intérieur du Spa (piscine, hammam, sauna, équipement fitness)
• Vérifier et veiller à garder la propreté des lieux et leur présentation en accord avec les standards
• Contrôler l'état des cabines et la conformité avec nos standards
• Vérifier au bon fonctionnement du Spa, des besoins nécessaires pour l'activité du Spa, de la bonne gestion du petit matériel/ des produits à usage unique et du contrôle des consommations de produits
• Être responsable de la gestion de la caisse du spa
• Assurer le suivi des demandes clients par mail
• Accueillir les clients, expliquer la carte, prendre les rendez-vous, organiser le planning soin (optimiser la gestion d'occupation des cabines), vendre des produits, et encaisser
• Pratiquer avec qualité, les soins de la carte, soins signatures, soins esthétiques (épilations, manucures, pédicures)
• Veiller au respect de la charte d'exploitation des marques utilisées pour les soins
• Prendre connaissance des réclamations clients et les gérer en se présentant directement au client
• Veiller à la qualité des soins prodigués par les personnes recrutées dans l'équipe et si besoin les former
• Assurer le reporting qualitatif et économique sous forme de tableau de bord (pour échange avec les thérapeutes de manière journalière, hebdomadaire et mensuel)
• Effectuer les inventaires / stocks / dates de péremptions
• Management de l'équipe