Assistant Technique SAV Industriel – Support & Diagnostic

CRIT LANGRES; Langres; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT LANGRES recherche un Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI. Vous réceptionnez les demandes clients par téléphone et par e-mail et apportez un support technique de premier niveau.

Vous établissez les devis et gérez les commandes de pièces détachées dans l'ERP, et assurez le suivi administratif des dossiers SAV et les interventions chez les clients en France.

Une connaissance de l'électricité et de la mécanique est nécessaire; l'anglais est requis et l'allemand est un atout.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans le service après-vente industriel.
• Bonnes connaissances en électricité et mécanique; capacité à lire des schémas et documentations techniques.
• Bon niveau d'anglais (parlé et écrit); l'allemand est un atout.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Apporter un support technique de premier niveau et diagnostiquer les pannes courantes.
• Établir les devis et assurer le suivi des commandes de pièces détachées dans l'ERP.
• Suivre administrativement les dossiers SAV : confirmations, livraisons, facturation, avoirs.
• Organiser et suivre les interventions techniques et installations.
• Assurer ponctuellement l'assistance technique chez le client ou lors d'installations en salons.

Connaissances

Anglais (bon niveau)

Allemand (atout)

Relation client

Formation

BAC ou BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent

Description du poste

CRIT LANGRES recherche un Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI. Vous réceptionnez les demandes clients par téléphone et par e-mail et apportez un support technique de premier niveau.

Vous établissez les devis et gérez les commandes de pièces détachées dans l'ERP, et assurez le suivi administratif des dossiers SAV et les interventions chez les clients en France.

Une connaissance de l'électricité et de la mécanique est nécessaire; l'anglais est requis et l'allemand est un atout.