Assistant Technique SAV Audioprothèses

Sonova Group; Bron; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Sonova France recherche un assistant technique H/F au sein des Services Techniques. Vous assurez la saisie des réparations et des commandes de remplacement, et assurez le support téléphonique client quotidien.

Autour du Team leader accueil technique, vous travaillez avec SAP, Salesforce, DiaboloCom et Excel, et vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe pour gérer un grand volume de demandes.

Qualifications

• Formation Bac ou Bac+2 Secrétariat/Administration et expérience similaire.
• Maîtrise de la saisie informatique et relation client.
• Bonnes capacités d'organisation et de rigueur.
• Aisance téléphonique et communication écrite et orale.
• Expérience SAP / SalesForce / Excel souhaitée.

Responsabilités

• Enregistrez les demandes de réparation dans SAP et vérifiez les pièces reçues.
• Assurez le support téléphonique des interventions en cours.
• Générez l’expédition des interventions et les commandes d'échange.
• Travaillez en équipe avec le Team leader accueil technique.

Connaissances

Saisie informatique

Relation client

Support téléphonique

Gestion des commandes

Orientation service

Formation

Bac ou Bac+2 Secrétariat/Administration

Outils

SAP

Salesforce

DiaboloCom

Excel

Outlook

TEAMS

Description du poste

Sonova France recherche un assistant technique H/F au sein des Services Techniques. Vous assurez la saisie des réparations et des commandes de remplacement, et assurez le support téléphonique client quotidien.

Autour du Team leader accueil technique, vous travaillez avec SAP, Salesforce, DiaboloCom et Excel, et vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe pour gérer un grand volume de demandes.