Assistant Admin & Technique — Multi-interlocuteurs

Faac s.p.a.; Saint-Laurent-de-Mure; Presencial; EUR 26.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire fixe 26k-28k bruts annuels

Prime annuelle 2000€

Tickets restaurants

RTT

CE

Participation aux bénéfices

Prime de transport

Ordinateur

Téléphone portable

Formation continue

Évolution de carrière

Descripción de la vacante

FAAC France recrute un Assistant administratif et technique pour renforcer le service technique. Vous serez l'interface entre clients, techniciens, commerciaux et fournisseurs afin d'assurer un service rapide et de qualité.

Vous assurez l'accueil, le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des devis, retours et litiges SAV, avec une orientation service client et esprit d'équipe.

Formación

• Expérience administrative souhaitée
• Environnement technique apprécié
• Bon sens du service et réactivité

Responsabilidades

• Accueillir, traiter et suivre les demandes clients via mail et téléphone
• Renseigner et accompagner les clients et commerciaux sur l'état d'avancement des dossiers
• Gérer les accords de retour produits et les litiges SAV, suivi avec les services
• Établir et suivre les devis de réparation ou de remplacement et les relances associées
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi administratif
• Centraliser les informations pour les techniciens et coordonner les échanges avec l'atelier
• Planifier les interventions des techniciens référents
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès des clients

Descripción del empleo

FAAC France recrute un Assistant administratif et technique pour renforcer le service technique. Vous serez l'interface entre clients, techniciens, commerciaux et fournisseurs afin d'assurer un service rapide et de qualité.

Vous assurez l'accueil, le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des devis, retours et litiges SAV, avec une orientation service client et esprit d'équipe.