Assistant support informatique/Assistante support informatique

ESIEE PARIS; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ESIEE Paris recherche un(e) assistant(e) de laboratoire d’électronique au service SSILATM. Vous assurez le support informatique et le maintien opérationnel du parc, notamment via des migrations Windows et des déploiements d’images, tout en participant à la rédaction de procédures et à la veille technologique.

Vous aurez en charge l’installation et la configuration des postes, la sauvegarde des données et l’administration du parc par SSH, avec une gestion rigoureuse de l’inventaire et de la

Qualifications

• Assurer le support et l’assistance informatique de niveau 1 et 2.
• Gérer la migration de Windows 10 vers Windows 11.
• Installer, configurer et mettre en service les postes de travail (fixes et portables).
• Réaliser sauvegarde et récupération des données utilisateurs.
• Créer, maintenir et déployer les masterisations de postes via PXE/FOG.
• Diagnostiquer les pannes et suivre le SAV constructeur.
• Administrer les postes via SSH et outils de gestion.
• Gérer l’inventaire matériel et assurer la sécurité informatique.
• Rédiger des procédures techniques et assurer une veille technologique.

Responsabilités

• Assurer l’assistance utilisateur via l’outil Helpdesk et proximité.
• Installer et configurer postes de travail (fixes et portables).
• Réaliser sauvegarde et récupération des données utilisateurs.
• Créer et déployer les masterisations via PXE et FOG.
• Diagnostiquer pannes et assurer le suivi du SAV constructeur.
• Administrer les postes via SSH et outils de gestion de parc.
• Gérer l’inventaire matériel et veiller au respect des règles de sécurité.
• Rédiger des procédures techniques et assurer une veille technologique.

Connaissances

Support informatique

Diagnostic matériel/logiciel

Déploiement d’images

Migration Windows

Rédaction de procédures

Outils

PXE

FOG

SSH

Outils Helpdesk

Description du poste

Au sein de l’école d’ingénieurs ESIEE Paris (près de 3000 étudiants - 250 collaborateurs -700 vacataires), école-membre de l’Université Gustave Eiffel, vous êtes un(e) assistant(e) de laboratoire d’électronique au sein du Service Support Informatique, Laboratoires, Audiovisuel et Téléphonie Mobile (SSILATM) fort de 7 collaborateurs. Rattaché au responsable du SSILATM, vous assurez l’assistance technique aux usagers et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.

Il/elle a plus particulièrement en charge de :

• Assurer le support et l’assistance informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (personnels et étudiants) via l'outil de Helpdesk ou en proximité.
• Gérer l’évolution et la migration de l'ensemble du parc d'équipements sous Windows 10 vers Windows 11.
• Prendre en charge l’installation, la configuration et la mise en service des nouveaux postes de travail (fixes et portables).
• Réaliser la sauvegarde et la récupération des données utilisateurs lors des interventions, renouvellements ou incidents matériels.
• Créer, maintenir et déployer les masterisations de postes via les technologies de clonage et déploiement réseau (PXE, FOG).
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles et assurer la résolution des dysfonctionnements (ou le suivi du SAV constructeur).
• Assurer l'administration courante des postes via SSH et outils de gestion de parc.
• Gérer l’inventaire du matériel informatique et participer au contrôle du respect des règles d’utilisation et de sécurité de l’établissement.
• Rédiger des procédures techniques pour le service ou à destination des usagers, et assurer une veille technologique.