Assistant Support Commercial H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Vitrolles; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remuneration fixe

Titres restaurant

RTT

Intéressement/Participation

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un(e) assistant(e) commercial(e) à Vitrolles pour accompagner les équipes dans le suivi et le développement de leur activité.

Vous assurerez le support commercial et la relation client, participerez à l'élaboration des offres et au suivi des dossiers, tout en veillant à la qualité des échanges et à la conformité des documents. Poste en CDI, à pourvoir rapidement, avec rémunération fixe et avantages (titres-restaurant, RTT et intéressement/participation).

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques et des ERP/CRM.
• Excellent sens du service client et fortes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos dossiers.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Responsabilités

• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur activité.
• Apporter assistance et soutien dans la gestion quotidienne de l'activité et interface avec les clients.
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes.
• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités.
• Préparer les dossiers commerciaux et réaliser les études de solvabilité.
• Gérer la transmission des contrats et assurer la conformité des documents.
• Collaborer avec les services internes pour le traitement des litiges et non-conformités.
• Participer à des actions de prospection et au développement commercial.

Connaissances

Relation client

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Réactivité

Orientation résultats

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Commerce/ Gestion/ Administration des Ventes

Outils

ERP

CRM

MS Office

Description du poste

Avantages

REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERERSSEMENT/PARTICIPATION

Mission

Rattaché(e) au Manager des Ventes, vous accompagnez les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur activité :

Support commercial et relation client :

• Apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité.
• Assurer un premier niveau d'interface avec les clients concernant les offres, les délais, les prix, les tarifs et les demandes courantes.
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes.

Gestion des opportunités et des offres :

• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités commerciales.
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres pour l'ensemble des produits, équipements, services et solutions proposés par l'entreprise.
• Veiller à la bonne application des procédures commerciales et au respect des processus internes.

Préparation et suivi des dossiers commerciaux :

• Préparer les dossiers commerciaux avant leur transfert aux équipes Administration des Ventes.
• Réaliser les études de solvabilité nécessaires à l'instruction des dossiers.
• Préparer les contrats associés aux ventes : contrats de financement, de services, de maintenance ou autres contrats commerciaux.
• Assurer la qualité et la conformité des documents transmis aux différents intervenants.

Coordination et soutien aux équipes :

• Collaborer avec les équipes Administration des Ventes pour le traitement des non-conformités, réclamations et litiges liés à l'activité commerciale.
• Participer au suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Développement commercial :

• Participer à des actions de prospection téléphonique et à des campagnes de phoning.
• Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe de vente.

Profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et CRM.
• Vous possédez un excellent sens du service client et de fortes qualités relationnelles.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets simultanément.
• Votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre orientation résultats constituent de véritables atouts pour réussir sur ce poste.