Assistant(e) commercial(e) (H/F)

MANULOIRE; Carquefou; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Subventions CE €20

Résumé du poste

MANULOIRE recherche un(e) chargé(e) ADV afin d'assurer l'interface entre clients, fournisseurs et force de vente. Vous serez formé pour participer activement au développement de l’activité commerciale et prendre en charge le suivi des commandes et des devis.

Le poste requiert une expérience minimale et une sensibilité commerciale; bonus annoncé et perspectives d'évolution au sein d'une PME familiale.

Qualifications

• Formation de type BTS NDRC, BTS MCO, BTS CCST, BUT Techniques de Commercialisation, Licence commerciale ou équivalent.
• Expérience 3 ans minimum obligatoire.
• Intérêt pour la vente BtoB et environnements techniques.

Responsabilités

• Accueil des appels entrants et renseigner les clients (suivi de commande, informations, délai, prix).
• Présenter l'entreprise, ses produits et services aux clients.
• Renseigner et conseiller le client après étude du besoin (produits, prix, délais).
• Établir les devis, les transmettre et les relancer.
• Support et assistance avec les commerciaux.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Négociation

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Anglais

Formation

BTS NDRC

BTS MCO

BUT Techniques de Commercialisation

Licence commerciale

Outils

Pack Office

ERP/CRM

Description du poste

Rattaché(e) à la direction et en binôme avec notre service équipe ADV et les commerciaux, vous êtes l'interface quotidienne entre nos clients, nos fournisseurs et notre force de vente. Au sein de l’équipe commerciale, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour participer activement au développement de l’activité commerciale :

• Assurer l'accueil des appels entrants et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, délai, prix...)
• Présenter aux clients l'entreprise, ses produits et services
• Renseigner et conseiller le client dans son choix après étude de son besoin (produits, prix, délais)
• Etablir les devis, les transmettre et les relancer
• Etre en support et soutien avec les commerciaux
• Contrôler et enregistrer les commandes clients puis informer le client sur le traitement de sa demande
• Planifier le traitement des commandes et déclencher l'ordre de préparation au magasin
• Respecter les conditions de paiement (acompte, mise à jour des conditions de règlement dans notre progiciel métier, transmission des RIB...)
• Gérer les litiges (avoir) et les réclamations clients puis les transmettre au service concerné (commercial et comptabilité clients)

Achats et approvisionnements

• Demandes de prix et passation des commandes fournisseurs
• Suivi des livraisons et des importations (gestion des containers)
• Contrôle des accusés de réception, gestion des écarts et litiges

Administration et outils

• Mise à jour du fichier clients et des données dans notre ERP/CRM
• Contribution à l'amélioration de nos process (nous sommes preneurs de vos idées !)
• Participation à la fidélisation et à la satisfaction client

Profil recherché

• Formation de type BTS NDRC, BTS MCO, BTS CCST, BUT Techniques de Commercialisation, Licence commerciale, Bachelor Responsable Marketing et Commercial spécialisé en Acquisition Numérique ou équivalent
• Expérience 3 ans minimum obligatoire
• Intérêt pour la vente BtoB et les environnements techniques
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Goût du travail en équipe
• À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP/CRM appréciés)
• A l’aise avec l’anglais sera un fort atout
• Profil comptable, RH et marketing s’abstenir

Qualités attendues

• Curiosité et envie d’apprendre
• Sens commercial et esprit de persuasion
• Esprit familial et respect des valeurs de l’entreprise

Ce que MANULOIRE vous offre

• Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences progressive
• Une expérience concrète et valorisante dans une entreprise à taille humaine
• Des missions variées au contact direct des clients
• Un environnement de travail convivial et stable
• De réelles opportunités d'évolution selon profil et performance
• Un 13ème mois de rémunération
• Des subventions de 20€ sur notre CE externalisé