Assistant Commercial ADV H/F

France Travail; Sélestat; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un assistant commercial ADV pour devenir le point de contact principal des clients, assurer un support efficace et collaborer avec les équipes internes afin de garantir la satisfaction et la fidélité. Le poste se situe dans le secteur du commerce de gros de bois et matériaux de construction.

Le candidat idéal gère les devis, les commandes et le suivi administratif, avec une expérience d'au moins 2 ans et une forte orientation service client.

Qualifications

• Expérience souhaitée: 2 ans.
• Préférence véhicule léger (B - Véhicule léger souhaité).
• Capacité à traiter les demandes clients et à assurer le suivi des commandes.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et email.
• Accueillir les clients et présenter les produits.
• Assurer le suivi des demandes et établir les devis.
• Établir la mise en préparation de la marchandise, organiser l'enlèvement ou la livraison, et envoyer les factures.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes clients.
• Gérer les commandes fournisseurs et mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Assistant commercial

Accueillir

orienter

renseigner un public

Suivi des commandes et livraisons

Suivi des commandes

la facturation

Etablir un devis

Gérer l'accueil téléphonique

Répondre aux attentes d'un client

Vérifier les conditions de réalisation

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Nous recherchons un ou une assistant(e)commercial ADV pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e), vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un support efficace et professionnel pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et garantir votre satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer un service de qualité et de maintenir la fidélité de notre clientèle.

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, email
• Accueillir les clients et leur présenter nos produits
• Assurer un suivi précis des demandes
• Établissement des devis, mise en préparation de la marchandise, organiser l'enlèvement ou la livraison, envoie des factures
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients
• Maintenir une communication professionnelle en respectant les règles de l'étiquette téléphonique et la courtoisie dans le support client
• Gérer les commandes fournisseurs
• Gérer les tâches administratives, telles que la mise à jour des dossiers clients
• Participer à l'amélioration continue du processus de support client en proposant des solutions pour optimiser la satisfaction client

Experience: 2 An(s)

Compétences

• Assistant commercial
• Accueillir
• orienter
• renseigner un public
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Effectuer le suivi des commandes
• la facturation
• Etablir un devis
• Gérer l'accueil téléphonique
• Répondre aux attentes d'un client
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis

B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Employé non qualifié

Secteur d'activité

Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.